Data Scientist
Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels
Milan
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Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Management Consulting di PwC e diventa:
Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels
Your Perspectives
App,
internet
banking, canali conversazionali,
processi
digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione.
I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale.
Noi lavoriamo al centro di questa trasformazione.
Il team
Digital Channels di PwC
Advisory
FS
affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell’evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli di
servizio
, alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti.
Entrando
nel nostro team
, lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un forte coinvolgimento nelle fasi di analisi, disegno e
coordinamento.
In concreto, questo significa:
- **Disegnare e ottimizzare
processi
digitali**
: analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti
, con redazione di documentazione funzionale a supporto
- Supportare l’evoluzione dei Digital Channels
: contribuire alla definizione di
roadmap evolutive,
nuovi servizi e funzionalità, con un
approccio
business
oriented
e
data-
driven
- Lavorare sui numeri
: analizzare
performance dei canali
, stimare gli impatti in termini di redditivit
à e costi delle iniziative di trasformazione
e identificare insight utili a guidare decisioni e priorità
- Ridefinire modelli operativi
: supportare i clienti nel miglioramento dei processi end-to-end, aumentando efficienza, qualità del servizio e scalabilità
- Gestire attività progettuali in autonomia
: presidiare stream di lavoro, coordinare attività e interagire con stakeholder di diverso livello
- **Contribuire alla crescita
del team**
: supportare colleghi più junior e partecipare attivamente alla costruzione di contenuti e competenze
Grazie ai nostri programmi potrai sviluppare competenze trasversali su business, tecnologia e analisi, lavorando su progetti concreti e visibili.
Cerchiamo persone che abbiano voglia di capire a fondo i problemi, lavorare sui dati e contribuire in modo concreto alla trasformazione dei nostri clienti.
Your unique strengths
Se ti riconosci in questo profilo, probabilmente sei la persona giusta.
Requisiti essenziali:
- Hai almeno
2-4 anni di esperienza
in consulenza o in contesti strutturati nel mondo
financial
services o
digital
transformation
- Hai una
laurea in Ingegneria
(gestionale, matematica, o simili)
- Hai una forte
attitudine analitica e dimestichezza con i numeri
(analisi KPI, dati operativi, modellazione)
- Sei in grado di
strutturare problemi complessi
e arrivare a soluzioni concrete e implementabili
- Hai ottima padronanza di
Excel e PowerPoint
e familiarità con strumenti di analisi dati
-
Parli e scrivi in inglese con fluidità
-
Sai lavorare in
team
e adattarti rapidamente a contesti e interlocutori diversi
- Sei disponibile a trasferte in Italia
**Nice
to
have**
- Hai lavorato su progetti di
Digital Channels
(app,
internet
banking
, assistenza remota
,
etc..
)
- Hai esperienza in
analisi e monitoraggio KPI
e performance dei servizi digitali
- Hai familiarità con strumenti
applicati ai canali digitali
(chatbot,
voicebot
, assistenti virtuali)
- Conosci
i principali trend
del settore bancario digitale e le evoluzioni in ambito customer
experienc
e
Se hai queste caratteristiche, PwC Advisory composta da professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra!
Per questa opportunità è previsto un inserimento con contratto al 1° livello CCNL Commercio con una retribuzione indicativa tra 36.000€-50.000€, la cui determinazione finale sarà definita anche in base alla valutazione delle tue competenze ed esperienze pregresse. In aggiunta, è prevista una componente variabile legata alla performance fino a un massimo del 10% della retribuzione.
Entrare in PwC significa anche poter contare su un ecosistema di iniziative e benefit pensati per supportare benessere, crescita e work-life integration, tra cui:
-
Buoni pasto del valore di 8€
-
Assicurazione sanitaria integrativa, estendibile ai familiari
-
Piano welfare dedicato
-
Programmi e iniziative di wellbeing
-
Convenzioni
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