Analista de Suporte Hybrid Cloud Pleno

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https://karriere.charite.de/stellenangebote/detail/8237

Arbeitszeit

Vollzeit
Eintrittsdatum

ab sofort
Dauer der Anstellung

Unbefristet
Bewerbungsfrist

25.09.2025
Einsatzort Charité

Campus Charité Mitte
Kennziffer

8237
Entgeltgruppe

E13
Arbeiten an der Charité
Mit über 230 IT-Profis gestalten wir die digitale Zukunft von Krankenversorgung, Forschung, Lehre und Verwaltung. Bei uns übernimmst du Verantwortung in spannenden, komplexen Projekten und treibst Innovationen im Gesundheitswesen aktiv voran. Du willst IT nicht nur verwalten, sondern wirklich bewegen? Dann komm zur Charité.

Die Stelle im Überblick

• Konzipiere und entwickle zentrale Cloud-Plattformen und Landing Zones, die sicher, skalierbar, standardisiert und langfristig betreibbar sind
• Automatisiere die Bereitstellung und den Lifecycle von Cloud-Ressourcen mit Infrastructure as Code, CI/CD und modernen Git-basierten Betriebsmodellen
• Gestalte robuste Lösungen für Identity-Access-Management, Netzwerk, Security, Secrets Management und Observability und verankere diese in den zentralen Cloud-Plattformen
• Überführe bestehende Cloud- und On-Premises-Umgebungen in zukunftsfähige Zielarchitekturen und entwickle technische Standards sowie Governance-Vorgaben weiter
• Als technischer Sparringspartner berätst du interne Entwicklungs-, Anwendungs- und IT-Teams und vermittelst dein Wissen rund um Cloud-Plattformen und deren sichere Nutzung

Danach suchen wir

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik mit mindestens drei Jahren einschlägiger Berufserfahrung oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit mindestens fünf Jahren einschlägiger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Nachweisbare Erfahrung in der Konzeption, Umsetzung und im Betrieb komplexer Cloud-Infrastrukturen sowie im Aufbau von Landing Zones und Cloud-Plattformen
• Fundiertes Know-how in mindestens einer Public Cloud und Erfahrung mit Infrastructure as Code, insbesondere Terraform/OpenTofu, sowie CI/CD, Git und automatisierten Provisionierungsprozessen
• Sicherheit in den Themen Cloud Security, Identity-Access-Management, Networking, Governance und Observability sowie ein gutes Verständnis für hybride und perspektivisch auch Multi-Cloud-Architekturen
• Komplexe technische Zusammenhänge analysierst du strukturiert, bewertest Lösungsalternativen und triffst eigenständig nachvollziehbare Architektur- und Technologieentscheidungen
• Sehr gute Deutschkenntisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab

Das bringt die Charité mit

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice und remote zu arbeiten
• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
• Spannende Aufgaben in herausfordernden Projekten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
• Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - Hier findest du weitere Informationen

Informationen zur Stelle

• Entgeltgruppe E13 TVöD VKA-K. Hier findest du alle Informationen zum Gehalt und Tarifvertrag
• Die Arbeitszeit ist in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden vorgesehen
• Bei uns sind 30 Tage Urlaub Standard
• Die Bewerbungsfrist endet am: 25.09.2026
• Kennziffer: 8237

Bewerbung

An der Charité sind alle willkommen, unabhängig von Alter, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Nationalität, Behinderung, ethnischer oder sozialer Herkunft. Hier zählt jeder Mensch! Wir setzen uns für Chancengleichheit und Inklusion ein.

Aus Datenschutzgründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Bewerbungsportal entgegen. Der unten angegebene Kontakt steht ausschließlich für Rückfragen zur Verfügung.

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Bei Fragen Wende Dich Bitte An
gb-it-personal(at)charite.de

Weitere Informationen

Datenschutzhinweise

Die Charité weist darauf hin, dass im Rahmen und zu Zwecken des Bewerbungsverfahrens an verschiedenen Stellen in der Charité (z.B. Fachbereich, Personalvertretung, Personalabteilung) personenbezogene Daten gespeichert und verarbeitet werden. Weiterhin können die Daten innerhalb des Konzerns sowie an Stellen außerhalb (z.B. Behörden) zur Wahrung berechtigter Interessen übermittelt bzw. verarbeitet werden. Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie unseren Datenschutz- und Nutzungsbestimmungen für Bewerbungsverfahren, die Sie hier finden, zu.

Zusatzinformationen

Die Charité – Universitätsmedizin Berlin trifft ihre Personalentscheidungen nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Die Charité strebt eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Führungspositionen an und fordert Frauen daher nachdrücklich auf, sich zu bewerben. Bei gleichwertiger Qualifikation werden Frauen im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund, die die Einstellungsvoraussetzungen erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Bei der Einstellung wird ein polizeiliches Führungszeugnis, teilweise ein erweitertes Führungszeugnis verlangt. Die Bewerbungsunterlagen können leider nur dann zurückgeschickt werden, wenn ein ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt ist. Eventuell anfallende Reisekosten können nicht erstattet werden.

Réinventer avec Accenture. En tant qu'Infrastructure Delivery Lead à Paris, vous intervenez sur des projets de transformation alliant expertises métiers, technologies et usage avancé de l’intelligence artificielle.

En tant qu' Infrastructure Service Delivery Lead
, vous contribuerez à la gestion opérationnelle des services d’infrastructure IT délivrés à nos clients, en veillant au respect des
accords de niveau de service (SLA)
contractuels.

Vous participerez à la coordination des équipes techniques, à la préparation des rapports de performance des services et au suivi des initiatives d’amélioration continue. Vous contribuerez également à l’adoption de pratiques de livraison
AI-First
, en intégrant l’IA, l’IA générative (
GenAI
), l’
AIOps
et l’automatisation intelligente dans les opérations de service afin d’améliorer l’efficacité, la qualité de service et l’expérience utilisateur.

Ce poste constitue une excellente opportunité pour les professionnels souhaitant développer leurs compétences en
IT Service Management (ITSM)
, en gestion des services cloud et en gestion de la relation client au sein d’un environnement de conseil et de services managés à fort volume d’activité.

dog, Dynatrace).

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une culture IA au service de la transformation des leaders sectoriels
Grâce à des formations IA continues et un écosystème technologique de pointe, reposant sur une expertise métier reconnue.

Nourrir vos aspirations grâce à nos communautés
Evoluez dans notre réseau d’experts, local et international, propice au mentorat, au partage d’expertise et à l’apprentissage continu.

Evoluer dans un environnement de travail hybride et évolutif
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Vivre une expérience interne riche et stimulante
Participez aux évènements sportifs, aux actions solidaires via la Fondation Accenture, aux coachings thématiques et autres évènements dans nos locaux Profitez des initiatives portées par le CSE.

VOTRE PROFIL

Compétences requises (obligatoires)

• Vous avez au moins 4 ans d'expérience dans le domaine.

• Bonne compréhension des principes ITIL : gestion des incidents (Incident Management), des problèmes (Problem Management), des changements (Change Management) et des niveaux de service (Service Level Management).

• Familiarité avec les outils ITSM tels que ServiceNow ou Jira Service Management.

• Connaissances de base des composants d’infrastructure informatique : serveurs, réseaux, cloud et postes de travail utilisateurs.

• Excellentes capacités d’organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.

• Esprit analytique permettant d’interpréter les données de performance des services et d’identifier les tendances.

• Forte orientation client et engagement constant en faveur de la qualité de service.

Compétences souhaitées (atouts)

• Première expérience ou exposition aux services d’infrastructure cloud (AWS, Azure ou GCP).

• Connaissances de base des méthodologies DevOps ou Agile.

• Expérience avec des outils de supervision et d’observabilité tels que Grafana, Datadog ou Dynatrace.

• Familiarité avec les processus de gestion des fournisseurs (Vendor Management) ou de gouvernance des prestataires.

• Expérience dans un rôle de support informatique ou de centre de services (Service Desk) en contact direct avec les clients.

Certifications pertinentes

• ITIL 4 Foundation

• Certification reconnue par l’industrie dans les fondamentaux du cloud et les opérations cloud

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) – souhaitée

• Certification en gestion de projet : CAPM (Certified Associate in Project Management) ou équivalent.

Accenture, c'est une communauté de plus de 750 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, grâce à la technologie, la data et l’IA et nous créons de la valeur pour nos clients et pour nos collaborateurs grâce à notre expertise multi-sectorielle.

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

We are currently recruiting a Field Engineer for a fast-growing technology company backed by world-class investors that is leading the way in redefining digital identity for the global economy.

In this position, you will act as the primary technical point of contact for product rollouts and integrations, taking charge of technically scoping requirements, troubleshooting complex issues, and closely collaborating with engineering teams to enhance implementation flows.

We are looking for an adept professional with strong TypeScript engineering capabilities and deep domain expertise in KYB, KYC, or AML operations, who possesses excellent problem-solving skills and the English communication talent to seamlessly bridge complex technology with customer success.

| WHAT YOU WILL DO

• Serve as the primary technical lead for customer integrations, ensuring smooth product rollouts and the scalable deployment of identity solutions.
• Assess and scope technical requirements at the beginning of the client lifecycle to guarantee a seamless onboarding process.
• Analyze and resolve complex technical problems, delivering quick and dependable support to clients.
• Collaborate closely with internal engineering and product teams to refine implementation workflows and enhance core tooling.
• Connect sophisticated technical features with real-world customer needs to deliver an exceptional user experience.

| WHOM WE ARE LOOKING FOR

• Extensive knowledge of compliance standards, particularly in the fields of KYC, KYB, and AML.
• Solid software development experience with TypeScript; familiarity with technologies like Node.js, React, Event Sourcing, Express, Postgres, RabbitMQ, Kubernetes, and AWS is highly valued.
• Demonstrated experience managing relationships across product development, sophisticated technology, and client-facing communication.
• Exceptional English communication skills, with a proven ability to explain complex technical concepts to non-technical stakeholders.
• Strong analytical skills and the ability to stay focused and resilient under pressure in dynamic, fast-evolving situations.
• A strategic systems perspective to understand the reciprocal relationship between customer choices and product development.

| REMOTE WORK POLICY

In this role, you will work fully remote from anywhere within Western Europe, giving you maximum flexibility while maintaining close team alignment.

Should you need to travel or relocate for this position, your travel and relocation expenses will, of course, be fully covered by our client.

| WHAT YOU WILL GET

• Competitive salary of up to €145k + equity (negotiable based on experience)
• The steepest possible learning curve within a highly ambitious, rapidly scaling tech environment
• Direct collaboration with an exceptional founder team (ex-Stripe) and some of the best tech talent in Europe
• Backing and network access from one of the world's most prestigious global VCs
• A fully remote work setup providing ultimate flexibility
• A generous allowance of 30+ vacation days to ensure a healthy work-life balance

| NEXT STEPS

If you apply here, we will send you additional information about the company, the role, and the salary to support your decision-making process.

If you remain interested, we will invite you to an initial conversation.

Télétravail : 1 jour/semaine

Bien que faisant partie intégrante de l’équipe Architecture de la Direction des Infrastructures et de la Production, le consultant sera détaché auprès des équipes de la Digital Factory du groupe et contribuera aux activités :

• Accompagnement des équipes de la Digital Factory afin d’identifier, qualifier et répondre aux besoins d’infrastructures des projets ou évolutions fonctionnelles
• Etude de faisabilité technique, cadrages et restitutions techniques et budgétaires
• Définition des best practices d’architecture en garantissant la conformité aux politiques internes, aux exigences réglementaires et aux cadres de sécurité
• Documentations techniques (DAT, HLD…)
• Support et accompagnement aux équipes d’exploitation et de développement dans les phases projets
• Veille technologique

Cette notion de détachement auprès de notre Digital Factory a pour objectif de catégoriser les demandes exprimées en vue de les adresser soit via un processus accéléré ou via le processus de traitement en mode projet

Description
Il définit l’architecture technique de tout ou partie du système d’information. Il garantit la cohérence et de la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l’art, dans le cadre du plan d’urbanisme de l’entreprise.

Compétences
Windows : Maitrise

Linux (RedHat, Suse) : Maitrise

Cloud Privé Virtualisation (VMWare, LPAR) : Expert

Load Balancing (Application Delivery Controller) : Maitrise

Content Delivery Network (Cache, Sécurité, Bot Management) : Connaissance

Sécurité & Firewall (WAF, Antivirus, EDR) : Connaissance

Cloud Provider Azure : Maitrise

Gestion de sources & CI/CD (Gitlab) : Connaissance

Production documentaire (Confluence, Office) : Expert

Gestion de Projet (Jira) : Maitrise

Conteneurisation (Docker) : Connaissance

Compétences clés
Obligatoire

Cloud Provider Microsoft Azure- Operating System : AIX, Redhat, Windows, Suse
Important
Cloud Provider Google GCP- Load balancing: BigIP F5
Profil candidat:

Compétences
Windows : Maitrise

Linux (RedHat, Suse) : Maitrise

Cloud Privé Virtualisation (VMWare, LPAR) : Expert

Load Balancing (Application Delivery Controller) : Maitrise

Content Delivery Network (Cache, Sécurité, Bot Management) : Connaissance

Sécurité & Firewall (WAF, Antivirus, EDR) : Connaissance

Cloud Provider Azure : Maitrise

Gestion de sources & CI/CD (Gitlab) : Connaissance

Production documentaire (Confluence, Office) : Expert

Gestion de Projet (Jira) : Maitrise

Conteneurisation (Docker) : Connaissance

Compétences clés
Obligatoire

Cloud Provider Microsoft Azure- Operating System : AIX, Redhat, Windows, Suse
Important
Cloud Provider Google GCP- Load balancing: BigIP F5