Analista Producao TI Sr

Descrição da vaga

Vice-Presidência:
Chief Information Officer

Diretoria:
DIR TECH ENG E SUPORTE APLICACOES

Área:
ERT – OCS

Local:
São Paulo – SP | Eco Berrini

Na Vivo, a área de Tecnologia da Informação sustenta plataformas críticas que suportam milhões de transações em tempo real, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços aos nossos clientes.

Buscamos um(a)
Analista de Produção TI Sênior
para atuar em uma
plataforma de missão crítica (OCS – Online Charging System)
, com foco em sustentação, evolução operacional e transformação da operação por meio de
automação, observabilidade e uso de inteligência aplicada
.

Essa posição tem papel estratégico na evolução do modelo operacional, migrando de um modelo reativo para um modelo
proativo, automatizado e orientado a dados
, com forte atuação em ambientes distribuídos e arquiteturas modernas baseadas em microserviços.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na sustentação de ambiente crítico em regime 24x7 (incluindo sobreavisos), garantindo alta disponibilidade, performance e resiliência;
• Executar e evoluir rotinas operacionais com foco em automação e redução de atividades manuais;
• Desenvolver scripts e soluções para automação de troubleshooting, análise de incidentes e operação;
• Atuar na sustentação e análise de ambientes com arquitetura baseada em microserviços, garantindo integração, resiliência e estabilidade entre serviços;
• Realizar análise de comportamento do ambiente (logs, métricas e eventos), identificando padrões, riscos e oportunidades de melhoria;
• Conduzir análises de incidentes complexos, identificando causa-raiz e propondo ações estruturantes e definitivas;
• Atuar na evolução da operação com base em conceitos de observabilidade (Zabbix, Elastic, etc.) e análise de dados;
• Apoiar a adoção de soluções de automação avançada e conceitos de AIOps (inteligência aplicada à operação) para antecipação de falhas;
• Gerenciar e otimizar workflows de execução de jobs (Control-M);
• Atuar no ciclo completo de mudanças (GMUD), desde planejamento até execução e validação;
• Interagir com times de desenvolvimento, infraestrutura, engenharia e fornecedores, atuando como referência técnica da operação;
• Apoiar transições de projetos para produção, garantindo estabilidade, monitoramento e governança;
• Disseminar conhecimento técnico e boas práticas, contribuindo para evolução do time.

Requisitos e qualificações

✅ Imprescindíveis

• Experiência sólida (3+ anos) em ambientes de produção de missão crítica;
• Experiência com sistemas operacionais Linux (Red Hat);
• Conhecimentos consistentes em:
• Bancos de dados: Oracle (PL/SQL) e MongoDB (NoSQL)
• Servidores de aplicação (Weblogic ou similares)
• Automação de rotinas (Control-M ou similar)
• Ferramentas de monitoração (Zabbix, Elastic Stack ou similares)
• Experiência com Shell Script ou outras linguagens de automação;
• Experiência em ambientes distribuídos e/ou baseados em microserviços;
• Conhecimento em comunicação entre serviços (APIs REST, mensageria ou similares);
• Experiência em troubleshooting de sistemas complexos e distribuídos;
• Forte capacidade analítica para investigação de incidentes.

⭐ Diferenciais (fortemente valorizados)

• Formação superior completa em TI, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência com automação avançada (Python, APIs, RPA, etc.);
• Conhecimentos em AIOps, machine learning ou análise preditiva aplicada à operação;
• Experiência com arquiteturas de microserviços em alta volumetria;
• Conhecimento de padrões de resiliência (circuit breaker, retry, timeout);
• Experiência com observabilidade avançada (logs correlacionados, tracing distribuído);
• Vivência em ambientes OCS, billing telecom ou sistemas de alta criticidade;
• Perfil orientado à melhoria contínua e transformação operacional.

📌 Perfil comportamental

• Tenha mentalidade de engenharia, não apenas operacional;
• Seja curioso, investigativo e orientado à solução de problemas complexos;
• Busque constantemente automatizar e otimizar processos;
• Tenha interesse em novas tecnologias, especialmente automação e inteligência aplicada;
• Entenda e analise ambientes distribuídos de forma sistêmica;
• Atue com senso de dono, responsabilidade e foco em resultado;
• Trabalhe de forma colaborativa e compartilhe conhecimento;
• Esteja alinhado aos valores da Vivo, especialmente com a #PaixãoPorTransformação.

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo

Etapas do processo

• Cadastro
• Triagem
• Teste Comportamental
• Avaliação comportamental PPA (DISC)
• Entrevista com Atração e Gestão
• Entrevista Final
• Proposta
• Contratação

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de
Digitalizar para Aproximar
pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a
diversidade
de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de
tecnologia,
inspirada na diversidade e na
inovação,
que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo