QA Engineer
ANALISTA TECNICO (MOGI DAS CRUZES SP)
Mogi das Cruzes
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Descrição da vaga
Venha fazer parte de uma renomada multinacional japonesa com mais de um século de tradição, reconhecida globalmente pela qualidade e tecnologia de seus produtos! Na
Rinnai
, nossa promessa de marca é criar um estilo de vida saudável e confortável — um compromisso que começa de dentro para fora, através de uma cultura que valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento de talentos baseados em seu real potencial.
Essa dedicação às pessoas reflete-se diretamente em nossa excelência operacional: celebramos com orgulho o marco de
mais de 1.000 dias sem acidentes de trabalho
, reafirmando que a segurança é o pilar fundamental de tudo o que construímos.
Para dar continuidade a esse legado de precisão e segurança, buscamos profissionais que queiram colocar seu talento em prática em nossa
Suporte Técnico
. O nosso
Analista Técnico
você terá como missão garantir que nossas Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs) estejam aptas a prestar um serviço de pós-vendas de qualidade.
Se você busca um ambiente que une tecnologia de ponta, processos estruturados e um profundo respeito pelo bem-estar,
aqui é o lugar onde o seu talento ganha forma. Candidate-se e venha construir o futuro conosco!
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolvimento e Aplicação de Treinamentos (Presencial e EAD): Elaboração de materiais, cursos técnicos e conteúdos EAD para a capacitação e avaliação de desempenho de equipes internas e Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs).
- Suporte Técnico Especializado e Atendimento a ATCs: Prestação de suporte técnico de nível avançado para a rede credenciada e áreas internas, auxiliando no diagnóstico de falhas complexas e mitigação de riscos.
- Gestão Operacional de Garantia e Serviços: Análise e aprovação de ordens de serviço, solicitações de peças em garantia, reembolsos de mão de obra, devoluções e monitoramento de casos críticos.
- Engenharia de Qualidade, FMEA e Análise de Falhas: Participação em reuniões de FMEA/DFMEA/PFMEA, análise de causa raiz de peças com falha de campo, testes de produtos e proposição de melhorias em conjunto com Engenharia e Qualidade.
- Gestão de Indicadores (KPIs) e Monitoramento de Rede: Acompanhamento de KPIs de desempenho das ATCs, gestão do projeto "Analista de Conta", reporte à liderança/matriz e suporte à elaboração de boletins técnicos para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos e qualificações
Competências Técnicas
- Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica e/ ou correlatas ao segmento da indústria e qualidade;
- Desejável formação técnica em mecânica, elétrica, edificações e/ou correlatas;
- Desejável experiência com atendimento pós-vendas e ministrar treinamentos técnicos;
- Disponibilidade para viagens nacionais;
- Necessário CNH B;
- Necessário possuir conhecimento em instrumentos de medição (manômetros, multímetros, termômetros e outros);
- Desejável inglês técnico;
Competências Comportamentais
- Organização;
- Gestão do Tempo;
- Assiduidade e Pontualidade;
- Orientação para a Qualidade e atendimento de requisitos técnicos;
- Relacionamento Interpessoal;
- Comunicação;
- Inteligência Emocional;
- Orientação para o cliente;
- Orientação para o resultado;
- Ética;
Informações adicionais
Previsão de início:
09/2026
Setor:
Suporte Técnico - Pós-Vendas
Contratação:
Efetivo
Horário
- 01 Vaga para seg-qui das 07h30 às 17h20 e às sextas das 07h30 às 17h10
- 01 Vaga para seg-qui das 10h00 às 19h50 e às sextas das 10h00 às 19h40
Local
- Presencial 3 vezes por semana: Rinnai Brasil localizada na Rua Tenente Onofre Rodrigues de Aguiar, 200 - Vila Industrial, Mogi das Cruzes - SP, 08770-041
- Home office até 2 vezes por semana
- Disponibilidade para viagens nacionais
Remuneração:
R$4.300,00 - R$4.500,00/mês
Benefícios
- Assistência Médica AMIL;
- Assistência Odontológica MetLife;
- Refeição no local em restaurante interno;
- Vale-Alimentação;
- Plano de Previdência Privada;
- Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
- Seguro de vida;
- Auxílio funeral familiar;
- Vale Transporte ou utilização do estacionamento corporativo;
- Programa de Ergonomia e Ginástica Laboral;
- Programa de Bolsa de Estudos;
- Programa de Bolsa de Idiomas;
- RUC – Rinnai Universidade Corporativa;
- Programa de Saúde Mental e Bem-Estar Rinnai;
- Programa Rinnai Esportes + Alimentação Saudável;
- Wellhub;
Quem somos
Fundada em 1975, a Rinnai Brasil tem sua sede na cidade de Mogi das Cruzes/SP, onde mantém uma instalação industrial moderna, capaz de produzir uma ampla variedade de produtos e componentes.
A Rinnai cumpre rigorosamente todos os requisitos normativos essenciais e é merecedora das certificações NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001, esta última conquistada em 2011. A qualidade e conformidade são inerentes à missão da Rinnai. Além disso, investe continuamente no desenvolvimento e na nacionalização de seus produtos, o que contribui para o fortalecimento da economia nacional, a geração de empregos e a busca por soluções que ofereçam maior qualidade e conforto aos consumidores, ao mesmo tempo que promove a preservação do nosso planeta.
A segurança dos usuários de equipamentos a gás é uma das principais preocupações da Rinnai. Por isso, a empresa emprega engenharia de precisão e uma ampla gama de testes para garantir que cada produto que sai de sua linha de montagem esteja pronto para uso e dentro das especificações. Todos os produtos nacionalizados passam pela avaliação da matriz da empresa no Japão.
A presença global da Rinnai se estende por meio de suas afiliadas e subsidiárias em vários países, incluindo Austrália, Hong Kong, Indonésia, Malásia, Nova Zelândia, China, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan, Tailândia, Inglaterra, Estados Unidos e Itália.
A Rinnai mantém um compromisso firme com o desenvolvimento de novas tecnologias e produtos, sempre em busca de aprimorar os níveis de segurança, conforto, praticidade e modernidade de seus produtos. O compromisso com a eficiência energética e o respeito ao meio ambiente sempre esteve no cerne de suas operações, e isso é particularmente relevante nos dias de hoje.
Essa abordagem proativa faz com que a marca Rinnai esteja intrinsecamente ligada às qualidades de seus produtos, gerando uma identificação imediata com robustez, confiança e satisfação.
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