Expert Produit TLS (Solutions de Chargement de Camions) F/H

Descriptif de l'entité et de l'activité

Nos équipes Digital & IT exploitent la puissance des dernières avancées technologiques et l’histoire d'excellence industrielle d’Air Liquide pour favoriser l'innovation et permettre aux talents de s'épanouir.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

L'Expert Produit TLS joue un rôle essentiel dans la modernisation des opérations de chargement automatique de liquides sur les camions chez Air Liquide.

Sa mission principale consiste à piloter l'ambitieux programme de migration des systèmes existants (tels que Geode, SDBox et Equibulk) vers la solution ATLAS récemment développée sur plus de 40 sites en Europe, tout en garantissant la continuité fluide des opérations et le support technique des systèmes.

Les solutions de chargement de camions (
TLS
-
Truck Loading Solutions
) permettent de réaliser des opérations de chargement de liquides sans opérateur sur les sites avancés d'Air Liquide qui ne requièrent pas de personnel sur place. Les systèmes de chargement de camions concernés par ce poste sont :
Atlas
(la nouvelle solution TLS du Groupe),
Geode
(plus de 40 sites en Europe, Moyen-Orient et Inde - EMEI),
SDBox
(10 sites en Europe pour les gaz médicaux) et
Equibulk
(5 sites en Europe axés sur le CO2). Dans les années à venir, les experts produits TLS travailleront sur une feuille de route ambitieuse visant à remplacer les systèmes existants (Geode, SDBox et Equibulk) par la solution ATLAS récemment développée, tout en assurant ses évolutions et le support continu aux sites opérationnels.

Au sein de la ligne de produits, l'
Expert Produit TLS
fait l'interface avec les parties prenantes commerciales et techniques locales (sites) et régionales (clusters) pour le recueil des besoins, les évolutions du produit et la qualification des exigences. Il/Elle contribue au développement et à la conception du produit conformément à la feuille de route (
roadmap
), est en charge du déploiement de la solution, en assure la maintenance et agit en tant que Support de Niveau 3 pour les processus de gestion des incidents et des problèmes.

Missions principales :

1. Contribution au cadrage, au développement et aux évolutions du produit

• Assister le responsable du portefeuille de produits
  et les chefs de produit sur le cadrage de tous les sujets techniques, présenter la solution et comprendre les besoins ainsi que les points de friction (
  pain points
  ) des clients.
• Assurer l'interface avec le client
  pour le recueil des besoins et les évolutions du produit.
• Recueillir les exigences
  , configurer le produit en fonction des besoins du client et identifier les écarts (
  gaps
  ) non couverts par le produit.
• Qualifier les exigences
  avec toutes les parties prenantes (équipe produit et client).
• Produire les cahiers des charges
  (
  statements of work
  ) et la documentation fonctionnelle relative aux évolutions du produit.
• Contribuer à la rédaction
  des spécifications techniques.

2. Déploiement et maintenance

• Piloter de manière autonome
  (en tant que
  Lead
  ) le programme de migration de Geode vers Atlas sur plus de 40 sites en Europe.
• Servir de point de contact principal
  entre la GID (
  Global Industrial Direction
  ) et les sites locaux pour ce programme de déploiement.
• Déployer la solution
  et réaliser les tests d'acceptation utilisateur (
  UAT
  ) avec le client. Recueillir les retours des utilisateurs et les transformer en de nouvelles exigences le cas échéant. Transmettre les retours d'UAT aux équipes de développement.
• Planifier et assurer en toute autonomie
  la maintenance corrective et évolutive (gestion des mises à niveau/correctifs du produit) en coordination avec la GIO (
  Global Industrial Operations
  ) et les autres équipes.

3. Support de Niveau 3 (L3)

• Aider les équipes L1/L2
  à acquérir les compétences techniques nécessaires à la prestation de services, par le biais de formations et de transferts de compétences.
• Assister les utilisateurs
  sur le support de niveau 3 de la solution en analysant et en résolvant les incidents (transfert de connaissances, plans d'action, etc.).

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Profil recherché

Formation et expérience

• Diplôme :
  Bac+5 (Master ou Diplôme d'ingénieur) en ingénierie, technologies de l'information (IT) ou dans un domaine connexe.
• Expérience :
  Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans le développement et l'exploitation de produits IT/OT.
• Expérience impérative
  avec les logiciels de supervision industrielle et les logiciels d'automatisation.
• Une expérience terrain éprouvée
  sur des sites industriels ainsi que de solides compétences en automatisation sont
  obligatoires
  pour ce poste.

Compétences comportementales (
Soft Skills
)

• Capacité à piloter de manière autonome des programmes de déploiement internationaux de grande envergure.
• Maîtrise courante de l'anglais et du français
  . La maîtrise d'autres langues de pays de l'Union Européenne est un plus.
• Capacité à adapter sa communication en fonction des différents interlocuteurs et situations.
• Excellent esprit d'équipe et sens de la collaboration.
• Fortes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Excellentes compétences en planification, priorisation et organisation.

Compétences techniques (
Hard Skills
)

• Connaissance approfondie et
  expérience pratique du logiciel Ignition
  .
• Connaissance des opérations de production primaire et de la
  Supply Chain
  (chaîne logistique).
• Expérience avec les solutions RFID et le matériel RFID sur site.
• Compréhension approfondie des environnements
  OT
  (
  Operational Technology
  / Informatique industrielle) et de l'architecture des réseaux industriels.

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.