Backend Engineer
Programa de Estágio em Tecnologia | Afirmativo para Pessoas Negras
São Paulo
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Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?
FTD EDUCAÇÃO
“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o desenvolvimento, manutenção e evolução de sistemas corporativos.
- Auxiliar em customizações e melhorias em aplicações e plataformas Microsoft.
- Participar da análise e levantamento de requisitos junto às áreas de negócio.
- Apoiar o desenvolvimento e manutenção de integrações entre sistemas.
- Realizar testes funcionais e apoiar processos de homologação.
- Elaborar e manter documentações técnicas e funcionais.
- Atender chamados de suporte de primeiro nível (N1), realizando análise inicial, registro, categorização e acompanhamento.
- Prestar suporte aos usuários em dúvidas e problemas relacionados aos sistemas corporativos.
- Efetuar triagem e direcionamento de chamados para quipes especializadas quando necessário.
- Realizar acompanhamento e retorno aos usuários sobre o andamento das solicitações.
- Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e sistemas.
- Participar de iniciativas de automação e transformação digital.
Requisitos e qualificações
- Cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em lógica de programação.
- Conhecimento básico em bancos de dados relacionais (SQL).
- Noções de atendimento e suporte a usuários.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para aprendizado de novas tecnologias.
- Organização e capacidade de trabalho em equipe.
Requisitos Desejáveis
- Conhecimento em Microsoft Dynamics 365 CRM.
- Conhecimento em C#, JavaScript ou Java.
- Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI).
- Conhecimento em APIs REST e integrações de sistemas.
- Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
- Conhecimento em Git ou outras ferramentas de versionamento.
- Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
Competências Comportamentais
- Proatividade.
- Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
- Organização e senso de prioridade.
- Facilidade de relacionamento interpessoal.
- Foco no atendimento ao usuário.
- Interesse por tecnologia, inovação e aprendizado contínuo.
- Comprometimento e responsabilidade.
Informações adicionais
- Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde - Bradesco;
- Zenklub - Plataforma para saúde mental;
- Seguro de Vida;
- Academia na empresa;
- Massoterapia;
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