Site Reliability Engineer
Senior Service Engineer - Ausbildungssysteme (m/w/d)
Munich
Откликнуться на сайте работодателяОписание вакансии
Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Deine Aufgaben:
- Installation, Konfiguration, Betrieb, Wartung und Überwachung der notwendigen IT-Infrastruktur und -Systeme
- Bearbeitung von Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support gemäß Incident-Management-Prozess
- Analyse von Fehlerursachen und nachhaltige Behebung wiederkehrender Störungen im Rahmen des Problem-Managements
- Planung, Umsetzung und Dokumentation von Änderungen an der Infrastruktur gemäß Change-Management-Prozess
- Sicherstellung des laufenden Betriebs der betreuten Systeme (Server, Netzwerk, Virtualisierung, Backup, Cloud-Umgebungen)
- Proaktives Monitoring der Kundensysteme sowie frühzeitige Erkennung und Behebung potenzieller Störungen
- Pflege der technischen Dokumentation (Systemkonfigurationen, Changes, Lösungswege) in der Wissensdatenbank
- Technische Beratung bei Fragestellungen rund um Betrieb und Weiterentwicklung ihrer IT-Infrastruktur
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration
- Mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder Systembetrieb idealerweise in einem IT-Systemhaus oder Managed-Service-Umfeld
- Belastbare Kenntnisse in Netzwerk-, Server- oder Client-Technologien
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie im Umgang mit SLA-basierten Serviceanforderungen
- Praxiskenntnisse der ITIL-v3-Prozesse, insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Active Directory sowie Netzwerktechnik (LAN/WAN, Firewall, Routing/Switching)
- Kenntnisse in Cloud-Umgebungen inkl. Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware) sowie Backup- und Storage-Lösungen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, serviceorientiertes Auftreten, Proaktivität und Lernbereitschaft
- Reisebereitschaft zu Kunden- und Nutzerstandorten
Wir bieten:
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
- Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
- Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
- Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
- Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
- Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
- Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
- Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
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