Technical Product Manager

Undelucram.ro on behalf of:

GTS Telecom
Cum ne imaginăm că ești?
Ești un profesionist cu experiență tehnică solidă, căruia îi place să rezolve probleme complexe, dar care înțelege că leadershipul tehnic nu înseamnă doar să fii persoana care are toate răspunsurile.

Îți place să îi ajuți pe ceilalți să crească, să împărtășești din experiența ta și să construiești, împreună cu NOC Manager, un mediu în care colegii devin din ce în ce mai autonomi și mai încrezători în deciziile lor tehnice.

Te simți confortabil să îți asumi
ownership-ul tehnic în situații complexe
și să fii un punct de escaladare pentru echipă atunci când este nevoie. În același timp, obiectivul tău este să ajuți echipa să găsească soluția, nu să devii persoana de care depinde rezolvarea fiecărei probleme dificile.

Înțelegi că rolul tău este unul de
leadership tehnic și enablement
, complementar rolului de NOC Manager.

Ai o preocupare constantă pentru
scalare și eficiență
: cauți modalități de a simplifica procese, de a automatiza activitățile repetitive și de a transforma experiența individuală în knowledge reutilizabil la nivelul întregii echipe.

Combini expertiza tehnică cu abilități bune de comunicare, coaching și colaborare și îți poți adapta modul de comunicare în funcție de interlocutor – colegi tehnici, alte echipe, management sau clienți.

Ești curios, pragmatic și cauți permanent oportunități de îmbunătățire, atât din punct de vedere tehnic, cât și al modului în care lucrează echipa.

Cum ar fi să lucrezi ca NOC Technical Lead alături de noi?
Misiunea ta principală va fi să contribui la
creșterea capabilității tehnice, autonomiei și scalabilității echipei
, în colaborare cu Managerul de NOC.

Vei fi un reper tehnic pentru colegi și îi vei sprijini în gestionarea incidentelor complexe și a activităților de troubleshooting în zone precum routing, switching, VPN, VoIP, DNS, cloud și alte servicii IT&C – tehnologii care fac deja parte din aria de responsabilitate a echipei.

Vei reprezenta
punctul de escaladare tehnică
pentru situațiile care depășesc nivelul de autonomie al echipei și vei contribui la identificarea și implementarea soluțiilor tehnice.

Rolul tău va merge însă dincolo de rezolvarea incidentelor individuale: vei urmări să identifici probleme recurente, să înțelegi cauzele lor și să contribui la soluții care reduc probabilitatea ca aceleași probleme să apară din nou.

Technical Lead-ul va lucra în strânsă colaborare cu Managerul de NOC, contribuind la dezvoltarea capabilității tehnice a echipei, la gestionarea situațiilor complexe și la îmbunătățirea continuă a proceselor și practicilor tehnice.

Leadership tehnic
Vei:

• fi un punct de referință și escaladare tehnică pentru situațiile complexe;
• ghida troubleshooting-ul și analiza root cause pentru incidentele cu impact ridicat sau recurente;
• sprijini echipa în luarea deciziilor tehnice;
• identifica riscuri, probleme recurente și zone de îmbunătățire și vei contribui la implementarea acțiunilor corective;
• colabora cu celelalte echipe tehnice pentru rezolvarea problemelor care necesită expertiză cross-functional;
• contribui la definirea și îmbunătățirea standardelor tehnice, metodologiilor de troubleshooting și bunelor practici operaționale;
• oferi recomandări tehnice Managerului NOC atunci când o problemă are implicații asupra operațiunilor, resurselor, serviciilor sau clienților;
• contribui la evaluarea impactului tehnic al schimbărilor și soluțiilor propuse.

Scalare & Continuous Improvement
O componentă importantă a rolului tău va fi să ajuți echipa să gestioneze un volum și un nivel de complexitate mai mare, fără ca acest lucru să presupună automat o creștere proporțională a resurselor.

Vei:

• identifica activitățile repetitive și oportunitățile de automatizare;
• simplifica și îmbunătăți procesele și fluxurile de troubleshooting;
• contribui la dezvoltarea procedurilor, runbook-urilor și documentației tehnice;
• transforma knowledge-ul individual în knowledge reutilizabil la nivelul întregii echipe;
• analiza tiparele din incidente și escaladări pentru a identifica probleme sistemice;
• propune îmbunătățiri ale tool-urilor și proceselor care pot reduce timpul de rezolvare și activitățile manuale;
• contribui la definirea și urmărirea unor indicatori tehnici relevanți;
• urmări creșterea procentului de probleme rezolvate autonom de către echipă;
• colabora cu Managerul de NOC pentru prioritizarea și implementarea inițiativelor de îmbunătățire care au impact asupra funcționării NOC-ului.

Succesul tău nu va fi măsurat doar prin
câte probleme complexe reușești tu să rezolvi
, ci mai ales prin
câte probleme devine echipa capabilă să rezolve fără să depindă de tine
.

Mentorship & dezvoltarea echipei
Vei avea un rol activ în dezvoltarea competențelor tehnice ale colegilor.

Vei:

• face mentoring pentru colegi în provocările tehnice de zi cu zi;
• folosi incidentele complexe ca oportunități de coaching și învățare, fără a prelua automat rezolvarea lor;
• oferi feedback tehnic structurat și vei ajuta colegii să își identifice ariile de dezvoltare;
• organiza sesiuni de knowledge sharing, technical deep-dives și incident reviews;
• contribui la onboarding-ul noilor colegi și la accelerarea dezvoltării lor tehnice;
• identifica knowledge gaps la nivelul echipei și contribui la definirea planurilor de training;
• încuraja colegii să preia progresiv ownership asupra unor situații din ce în ce mai complexe;
• contribui la construirea unui mediu în care întrebările, schimbul de experiență și învățarea din incidente fac parte din modul normal de lucru;
• oferi Managerului de NOC input tehnic privind nivelul de competență și ariile de dezvoltare ale membrilor echipei.

Această componentă dezvoltă abordarea deja existentă în echipă, unde curiozitatea, capacitatea de a învăța tehnologii noi, creativitatea și asumarea responsabilității sunt comportamente așteptate.

Knowledge & Operational Excellence
Vei contribui la construirea unei echipe în care knowledge-ul este accesibil și nu rămâne concentrat în câteva persoane-cheie.

Vei:

• contribui la menținerea și îmbunătățirea documentației tehnice, procedurilor și troubleshooting guides;
• te asigura că lecțiile învățate din incidentele importante sunt documentate și împărtășite;
• promova practici consistente de troubleshooting și incident management;
• contribui la post-incident reviews și la transformarea concluziilor în acțiuni concrete;
• contribui la definirea standardelor de calitate tehnică la nivelul echipei.

Ce te recomandă?

• Experiență tehnică solidă în networking și/sau medii IT&C.
• Experiență relevantă de troubleshooting în tehnologii precum routing, switching, VPN, DNS, VoIP, cloud sau arii similare, certificare CCNP.
• Experiență în gestionarea incidentelor complexe și root cause analysis.
• Capacitatea de a înțelege probleme tehnice complexe și de a le explica într-un mod clar și structurat.
• Ownership și capacitatea de a lua decizii în situații complexe.
• Interes real pentru mentoring și dezvoltarea altor colegi.
• Capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a adapta abordarea în funcție de nivelul de experiență al colegilor.
• Orientare către continuous improvement, automatizare și eficiență operațională.
• Capacitatea de a identifica pattern-uri și de a trece de la rezolvarea punctuală a incidentelor la rezolvarea problemelor sistemice.
• Abilități foarte bune de colaborare și comunicare.
• Limba engleză la nivel avansat.

Experiența anterioară într-un rol de Senior Engineer, Technical Lead, Subject Matter Expert sau într-o poziție similară de leadership tehnic constituie un avantaj.

Cum arată succesul în acest rol?
În primele 6–12 luni ne-am aștepta să vedem:

• creșterea autonomiei tehnice a echipei;
• reducerea escaladărilor care pot fi rezolvate la nivelul echipei;
• reducerea dependenței de anumite persoane-cheie;
• creșterea calității și consistenței troubleshooting-ului;
• documentație tehnică mai bună și knowledge mai ușor de reutilizat;
• reducerea activităților repetitive sau manuale prin automatizare și îmbunătățirea proceselor;
• dezvoltarea vizibilă a competențelor tehnice ale colegilor junior și mid-level;
• identificarea și rezolvarea cauzelor problemelor recurente, nu doar tratarea incidentelor individuale;
• o cultură mai puternică de ownership, knowledge sharing și continuous learning.

Rolul de Technical Lead trebuie să ne ajute să construim o echipă care poate gestiona mai multă complexitate și poate scala fără să crească proporțional ca dimensiune și fără să devină dependentă de câțiva experți tehnici
.

Bucharest, Romania

This is Worldline.
Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our customers accelerate their business, we are committed to helping our people accelerate their careers. Together, we shape the evolution.

The opportunity
Coordination and handling of service requests received through multiple channels, various activities related to production monitoring and incident, problem, change and escalation management. Alignment with suppliers, clients and processing partners by using established procedures and processes which lead to optimization of the service for our clients.

Day-to-day Responsibilities

• Manage and resolve incidents, problems, changes, ITIL processes and monitor applications
• Analyze technical incidents and involve 3rd level support if needed
• Maintain intricate knowledge of the entire SEPA processing and Instant Payment processing chain, i.e., having an end to end view;
• Quickly and accurately determine impact in case of incidents; Implement monitoring for production environments
• Estimate resolution times and establish counter measures in case of high level incidents;
• Initiate improvement plans and prevention of incidents and problems;
• Contribute to the introduction of new products; Coordinate and handle service requests
• Cover 24/7-standby together with the team (once each second month / in a later stage)
• Propose and perform incident/problem resolution via set of static data and configuration settings
• Be gatekeeper of production changes - Review and perform impact assessment of changes from tribes and other divisions. Deep dive into the changes, review test reports [functional and non functional] and challenge status quo

Who Are We Looking For
We look for big thinkers. People who can drive positive change, step up and show what’s next – people with passion, can-do attitude and a hunger to learn and grow. In practice this means:

• Hands on expertise in SQL, UNIX, LINUX, Oracle & PostgreSQL databases, Grafana, scripting;
• Professional approach when dealing with internal and external customers, including clear and concise written and verbal communication skills;
• High degree of initiative, accuracy, efficiency and attention to detail;
• ITIL certification, proficient in XML/XSD, SEPA; Proven experience in AI adoption and automation;
• Expertise in health check and monitoring capability and related tools such as Dynatrace
• Experience working with Agile methodology and JIRA, Confluence, Github,
• Experience in integration concepts –REST and SOAP principles, message based mechanism, encryption models, authentication and authorization models
• Reasonable knowledge Java 8 or above, any cloud flavor, CI/CD pipeline, microservices, one click deployment, software security aspects
• Fluent English skills

Perks & Benefits
At Worldline you’ll get the chance to be at the heart of the global payments technology industry and shape how the world pays and gets paid. On top of that, you will also:

• Hybrid Working Policy
• Meal vouchers
• Gift vouchers on the occasion of Christmas/Easter Holidays
• Private medical services
• 21 vacation days/year
• Referral bonuses for new hires recommended by you
• WFH & Flexible Working Hours
• Full access to the “Learning” platform

Shape the evolution
We are on an exciting journey towards the next frontiers of payments technology, and we look for big thinkers, people with passion, can-do attitude and a hunger to learn and grow. Here you'll work with ambitious colleagues from around the world, take on unique challenges as a team, and make a real impact on the society. With an empowering culture, strong technology and extensive training opportunities, we help you accelerate your career - wherever you decide to go. Join our global team of 18,000 innovators and shape a tomorrow that is yours to own.

Learn more about life at Worldline at jobs.worldline.com

We are proud to be an Equal Opportunity employer. We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as an individual with a disability, or any applicable legally protected characteristics.

Who We Are
Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our customers accelerate their business, we are committed to helping our people accelerate their careers. Together, we shape the evolution.

The opportunity
Day-to-day Responsibilities

• Takes people management responsibility for group of people across squads for different roles
• Conduct formal performance reviews, identifying strengths and areas for development, with support of Squad Captains, Product Owners and Scrum Masters
• Coaches and mentors Chapter members in their career path, and team membership.
• Defines and sets out Training paths for skill development in the field in collaboration with HR
• Works as technical release manager on full CICD to our cloud platforms
• Lead the design and implementation of CI/CD pipelines and DevOps practices to ensure rapid, reliable, and secure software delivery (build, test, packaging, deployment, observability
• Write documentation [technical and functional] and be involved in support, support during go live

Who Are We Looking For

• Final degree (university or technical college) in software engineering or equivalent education
• At least 8 years of experience in Software Development
• Proven experience designing and implementing CI/CD pipelines; familiarity with tools such as Jenkins, GitLab CI, GitHub, Argo CD, and related testing/QA automation
• Deep practical experience on complex cloud architectures (preferrable GCP, AWS)
• Good focus and understanding on full SDLC
• Experience in Business Analysis and Testing
• Experience with observability and incident response
• Experience with SAFe or other scaled agile frameworks
• Excellent communication, collaboration, and organizational skills; ability to lead through influence and coaching
• Team player; communication strength, capability to work in an international environment and distributed teams

Perks & Benefits
At Worldline you’ll get the chance to be at the heart of the global payments technology industry and shape how the world pays and gets paid. On top of that, you will also:

• Hybrid Working Policy
• Gift vouchers on the occasion of Christmas/Easter Holidays
• Private medical services
• 21 vacation days/year
• Referral bonuses for new hires recommended by you
• WFH & Flexible Working Hours
• Full access to the “Learning” platform

Shape the evolution
We are on an exciting journey towards the next frontiers of payments technology, and we look for big thinkers, people with passion, can-do attitude and a hunger to learn and grow. Here you'll work with ambitious colleagues from around the world, take on unique challenges as a team, and make a real impact on the society. With an empowering culture, strong technology and extensive training opportunities, we help you accelerate your career - wherever you decide to go. Join our global team of 18,000 innovators and shape a tomorrow that is yours to own.

Learn more about life at Worldline at jobs.worldline.com

We are proud to be an Equal Opportunity employer. We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as an individual with a disability, or any applicable legally protected characteristics.

About The Role
What if your engineering skills could directly shape the platforms and systems behind the AI revolution? We're looking for Senior Software Engineers in Bucharest to design, build, and scale the infrastructure that powers cutting-edge AI products used by millions of people worldwide.

This is high-impact, technically challenging work — the kind that keeps great engineers engaged. You'll tackle real architectural problems, write code that matters, and collaborate with some of the sharpest minds in AI research and engineering.

This is a fully remote, flexible contract role. If you're an experienced engineer in Bucharest who thrives on autonomy, writes clean and scalable code, and wants to work at the frontier of technology — we want to hear from you.

• Organization: Alignerr
• Type: Hourly Contract
• Location: Remote
• Commitment: 20–40 hours/week

What You'll Do

• Design, develop, and maintain production-grade software systems that support AI training, evaluation, and deployment pipelines
• Write clean, well-tested, and performant code in Python, TypeScript, or other modern languages
• Build and optimize APIs, data pipelines, and backend services that operate reliably at scale
• Architect solutions that balance speed of delivery with long-term maintainability
• Troubleshoot complex technical issues across distributed systems and cloud infrastructure
• Collaborate asynchronously with cross-functional teams — including ML engineers, researchers, and product managers
• Participate in code reviews and contribute to engineering best practices across the team
• Work independently on well-scoped projects with meaningful ownership and autonomy

Who You Are

• 5+ years of professional software engineering experience
• Strong proficiency in at least one modern programming language — Python, TypeScript/JavaScript, Go, Java, or similar
• Solid understanding of software architecture, design patterns, and system design principles
• Experience building and deploying backend services, APIs, or data-intensive applications
• Comfortable working with cloud platforms (AWS, GCP, or Azure) and containerized environments
• Familiar with version control (Git), CI/CD workflows, and modern development tooling
• Strong debugging and problem-solving skills — you can navigate ambiguity and find root causes efficiently
• Excellent written communication skills — you can document decisions, explain tradeoffs, and collaborate effectively in an async-first environment
• Self-directed and reliable — you manage your own time and deliver consistently without close supervision

Nice to Have

• Experience with ML/AI infrastructure — training pipelines, model serving, data annotation platforms, or evaluation frameworks
• Familiarity with large-scale data processing tools (Spark, Kafka, Airflow, or similar)
• Background in distributed systems, microservices architecture, or event-driven design
• Experience with infrastructure-as-code (Terraform, Pulumi) or Kubernetes
• Contributions to open-source projects or a public portfolio of technical work
• Previous experience in a remote-first or async-heavy engineering culture

Why Join Us

• Work on cutting-edge AI infrastructure alongside world-class research labs and engineering teams
• Fully remote and flexible — set your own schedule and work from anywhere
• Tackle genuinely hard technical problems with real-world impact at scale
• High autonomy and ownership — no micromanagement, just meaningful engineering work
• Collaborate with a global community of top-tier engineers and researchers
• Potential for ongoing work, expanded scope, and long-term contract extension as projects grow