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Role description

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?

💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

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Responsabilidades e atribuições

Analisar requisitos funcionais e técnicos relacionados às soluções implementadas em Salesforce;
Elaborar cenários e casos de testes manuais com base em histórias de usuário e especificações funcionais;
Executar testes funcionais, testes de regressão, testes integrados e testes exploratórios;
Validar funcionalidades desenvolvidas em Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud ou outras soluções da plataforma);
Registrar, documentar e acompanhar defeitos identificados durante os testes;
Trabalhar em colaboração com desenvolvedores e analistas para análise e reprodução de erros;
Apoiar o time na validação de correções e retestes;
Participar de cerimônias ágeis como refinamento, planejamento de sprint, reviews e retrospectivas;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de qualidade e testes dentro do time.

Requisitos e qualificações

Experiência em testes de software manuais;
Experiência ou familiaridade com testes em ambientes Salesforce;
Conhecimento em elaboração de cenários e casos de testes;
Experiência em testes funcionais e testes de regressão;
Vivência com ferramentas de gestão de defeitos e testes (ex: Jira, Azure DevOps, TestRail ou similares);
Experiência atuando em metodologias ágeis (Scrum ou Kanban);
Capacidade de analisar requisitos e identificar cenários de teste relevantes;
Experiência com Sales Cloud, Service Cloud ou Experience Cloud;
Conhecimento básico da estrutura da plataforma Salesforce (objetos, campos, layouts, flows);
Experiência em testes de integrações entre Salesforce e outros sistemas;
Vivência em projetos de CRM ou transformação digital;
Certificação ou cursos relacionados a qualidade de software ou Salesforce.

Informações adicionais

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A resume for this role — and a ticket to the draw

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A resume for this exact role, not a universal one

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On the wheel

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QA Engineer

Back End Developer (PHP)

Peibo Fintech

Remoteother

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Role description

Descripción:

Apoyar al área de Procesos de Negocio en el análisis, diseño, documentación y mejora de procesos operativos, asegurando que las iniciativas del área se ejecuten de forma ordenada, clara y alineada a las necesidades del negocio.

El rol tiene un fuerte componente operativo, pero también requiere criterio para proponer mejoras, priorizar iniciativas y servir como punto de conexión entre negocio, operaciones y tecnología.

Responsabilidades principales:

1. Análisis y documentación de procesos

Levantar información con diferentes áreas internas (Operaciones, Tecnología, Cumplimiento, Legal, Comercial, Finanzas).
Documentar procesos actuales y futuros (As-Is / To-Be).
Elaborar diagramas, flujos y documentación de procesos y reglas de negocio.
Identificar cuellos de botella, riesgos operativos y oportunidades de mejora.

2. Diseño y creación de workflows

Diseñar y mantener workflows operativos para la gestión o automatización de procesos.
Crear y actualizar workflows en archivos JSON, incluyendo validaciones y reglas básicas.
Trabajar en conjunto con áreas técnicas para la implementación de estos flujos en sistemas internos.
Ejecutar pruebas funcionales y asegurar el correcto funcionamiento de los workflows.
Documentar la lógica y reglas de cada flujo.

3. Gestión y seguimiento de iniciativas

Dar seguimiento a planes de trabajo, tareas y pendientes del área.
Coordinar reuniones, preparar minutas y dar seguimiento a acuerdos.
Identificar dependencias con otras áreas y alertar riesgos o bloqueos.
Apoyar en la priorización de iniciativas de acuerdo con impacto y esfuerzo.

4. Gestión de procesos y mejora continua

Tratar los procesos y workflows como activos vivos del negocio, sujetos a mejora constante.
Proponer ajustes o mejoras con base en la operación diaria y necesidades del negocio.
Traducir requerimientos del negocio en definiciones claras para su implementación.
Dar seguimiento a cambios y asegurar que los procesos cumplan con el objetivo para el que fueron diseñados.

5. Análisis operativo y preparación de entregables

Analizar información relacionada con procesos, indicadores operativos y desempeño de flujos.
Preparar reportes, presentaciones y resúmenes ejecutivos para la gerencia.
Mantener control documental de las iniciativas del área.

6. Soporte operativo y colaboración transversal

Administrar repositorios, controles y documentación del área.
Colaborar con distintas áreas en temas relacionados con procesos y operación.
Asegurar alineación entre procesos, sistemas y requerimientos internos o regulatorios.

Competencias técnicas

Conocimientos en análisis y rediseño de procesos (BPM).
Experiencia en modelado de workflows y manejo de estructuras JSON.
Conocimientos básicos de automatización de procesos o flujos operativos.
Capacidad para entender requerimientos funcionales y llevarlos a procesos claros.
Manejo intermedio de Excel, PowerPoint, Word y herramientas de diagramación.
Deseable: nociones básicas de APIs, lógica condicional o integraciones.
Deseable: experiencia o familiaridad con la industria de pagos, fintech o servicios financieros.

Competencias personales

Pensamiento analítico y enfoque práctico.
Organización y buena administración del tiempo.
Comunicación clara, tanto escrita como verbal.
Proactividad y sentido de responsabilidad.
Atención al detalle.
Capacidad para trabajar con múltiples áreas y prioridades al mismo tiempo.

Nuestra oferta de valor:

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