Data Engineer
Analista de Inteligência de Dados Sênior (Cobrança)
São Paulo
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Descrição da vaga
A Cobrança Digital do Porto Bank tem o papel de tornar a recuperação de valores em risco fácil e atrativa para os clientes em atraso.
Essa atribuição envolve desde mapear oportunidades e necessidades dos produtos para habilitar a cobrança até construir jornadas, estabelecer parceiros e construir processos de comunicação ativa com os clientes através de diferentes canais.
Nosso time analisa todas as formas de interação com clientes inadimplentes do Porto Bank e do mercado com um olhar voltado a oferecer uma experiência em que o cliente resolve sua situação com simplicidade e o mínimo de atrito.
Somos constantemente provocados a habilitar o digital para produtos que ainda não possuem esse canal, além de inovar o que já está no ar, pois sabemos que o digital facilita e dá privacidade ao cliente num momento sensível, além de aumentar a eficiência para o negócio.
O principal desafio do time é chegar a 90% da recuperação do banco feita por canais digitais em 2030.
Responsabilidades e atribuições
- Essa posição será responsável por estabelecer as análises e desenvolver os controles sobre os nossos principais indicadores, como: participação do digital na recuperação, custo dos canais e jornadas digitais, funis de comunicação e jornadas, regularização e caixa.
- As análises são voltadas para identificação de oportunidades em aumentar a recuperação ou operar com maior eficiência.
- Os controles miram a criação de dashboards para o time acompanhar se a estratégia, o plano tático ou ações específicas estão sendo executados e gerando os efeitos esperados.
- Mapeamento dos dados relacionados às necessidades de controle da área
- Conexão da dinâmica de resultados de perdas de diferentes produtos aos estudos conduzidos para dar pleno entendimento às equipes
- Geração de insights relevantes para aumentar a recuperação de crédito ou melhorar a eficiência através da exploração de dados
- Acompanhamento das iniciativas e testes da área para estabelecer a proposta de mensuração de resultados e executá-la no cronograma combinado
Requisitos e qualificações
- Formação superior em áreas como tecnologia, administração, engenharia, matemática, economia ou correlatas
- Experiência prévia e comprovada em desenvolvimento de análises e dashboards de negócio
- Familiaridade com databricks e power bi
- Atuação prévia em áreas de cobrança, produtos de crédito ou crm
Desejados:
- experiência em conduzir apresentações a líderes em nível de coordenação, gerência e superintendência capacitação em storytelling
- Definição de metodologia e kpis para de mensurações de testes
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico e Odontox;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores:
no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Porto em Ação:
complementar à PLR até 2030;
Quadras de Areia e Poliesportiva:
no Complexo Matriz;
Estúdio de Música;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans;
disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida:
até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida
de 6 meses.;
Ambulatório Médico com Especialidades:
no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - PortoPrev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais:
subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Porto:
sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso:
no completo Matriz
Salão de jogos:
no complexo Matriz
Serviços de massagem e podologia:
no completo Matriz
Local de trabalho:
Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);
Na Porto, Você Importa!
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio:
Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.
A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o
orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética
,
que transforma sonhos em realidades fantásticas
para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá
incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,
um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e
vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO
Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!
Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso,
incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+
em todas as nossas vagas.
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