Data Engineer
Analista de Políticas de Cobrança Sênior
São Paulo
Apply on the employer's siteRole description
Descrição da vaga
Responsável pelo desenvolvimento, análise e aprimoramento das políticas e estratégias de cobrança, garantindo a eficiência no processo de recuperação, redução da inadimplência e redução no cancelamento por inadimplência. Atuará de forma estratégica propondo melhorias no processo e de acompanhamento de resultados.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar e analisar indicadores de performance como recuperação, taxa de sucesso por canal, aging da carteira, meio de pagamento e cancelamento;
- Transformar dados em insights para otimizar resultados e apoiar decisões estratégicas;
- Identificar oportunidades de automação e melhorias nos processos de cobrança;
- Trabalhar com áreas de tecnologia e dados para viabilizar soluções de cobrança mais eficientes e escaláveis;
- Participar de projetos de transformação digital, mudanças regulatórias ou expansão de produtos que impactem as regras e estratégias de cobrança;
- Atuar em sinergia com áreas de Produto, Contas a Receber, Contabilidade, Atendimento e Tecnologia, garantindo alinhamento nas políticas e eficácia na jornada de cobrança;
- Planejar, executar e monitorar testes A/B para comparar diferentes abordagens de cobrança, incluindo canais de contato (telefone, SMS, WhatsApp, e-mail, carta), linguagem de comunicação, timing e frequência de acionamento;
- Avaliar os impactos dessas variáveis sobre a taxa de recuperação, engajamento do cliente e custo por contato, promovendo uma cultura de experimentação orientada por dados.
Requisitos e qualificações
- Superior completo nas áreas de Administração, Economia, Contabilidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência com Microsoft Office Avançado, SQL, Power BI e Python e processos de cobrança;
- Domínio em análise de dados aplicada à cobrança, experiência com ferramentas de BI;
- Proatividade e perfil estratégico/analítico para tomada de decisões.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico e Odontox;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores:
no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Porto em Ação:
complementar à PLR até 2030;
Quadras de Areia e Poliesportiva:
no Complexo Matriz;
Estúdio de Música;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans;
disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida:
até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida
de 6 meses.;
Ambulatório Médico com Especialidades:
no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - PortoPrev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais:
subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Porto:
sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso:
no completo Matriz
Salão de jogos:
no complexo Matriz
Serviços de massagem e podologia:
no completo Matriz
Local de trabalho:
Av. Rio Branco, 1489 - Campos Elíseos, São Paulo - SP, 01205-001;
Modelo de Trabalho:
4x1 - 4 dias presenciais e 1 dia remoto.
Na Porto, Você Importa!
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio:
Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.
A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o
orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética
,
que transforma sonhos em realidades fantásticas
para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá
incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,
um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e
vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO
Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!
Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso,
incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+
em todas as nossas vagas.
This is a saved copy of a posting published elsewhere. Postings get taken down without notice — check the employer's site before applying. mentors.coach is not the hiring party.