QA Engineer
Analista Garantia Qualidade Sênior - Qsr (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)
São Paulo
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Descrição
Aqui prezamos pela igualdade de oportunidade e inclusão da diversidade. Para nós, isso se iguala em gênero e identidade de gênero, religião, PCD's, LGBTQIA+, raça/etnia, idade e o fortalecimento do papel da Mulher. Acreditamos que é muito valioso para nossa Cultura compartilhar ideias e pontos de vista diferentes. Venha fazer parte para continuarmos transformando e alimentando um mundo melhor!
#ElasSabem #SejaVocê #DeMachosaHomens #EntreRaças #Além #GerAções
Esta oportunidade é para atuar em um dos negócios do Grupo Bimbo: a Bimbo QSR Brasil, especializada na produção de produtos de panificação congelados de alta qualidade.
A Bimbo QSR atende os segmentos de Food Service, Quick Service Restaurants (QSR) e In-Store Bakery, oferecendo soluções como pães para hambúrgueres, pães artesanais, brioches, pães de pretzel, pães de batata e pães multigrãos para clientes em âmbito global, nacional, regional e local.
Missão Da Posição
Atuar como especialista em qualidade com foco na experiência do cliente, garantindo a aderência aos padrões de atendimento e produto por meio de visitas técnicas e análises em campo, além de liderar a resolução de problemas complexos e impulsionar a melhoria contínua, contribuindo para o fortalecimento da satisfação e da percepção de valor do consumidor.
Atribuições Da Posição
- Realizar e direcionar visitas técnicas às lojas, avaliando processos, identificando causas raiz de não conformidades e recomendando melhorias estruturais;
- Analisar criticamente indicadores de qualidade e satisfação do cliente, propondo ações e direcionamentos para melhoria de performance;
- Atuar na resolução de problemas complexos junto aos clientes, garantindo tratativas eficazes e sustentáveis;
- Elaborar e apresentar relatórios técnicos com análises, diagnósticos e recomendações para áreas internas e liderança;
- Conduzir e orientar treinamentos e capacitações de equipes de loja em práticas de qualidade e atendimento;
- Conduzir auditorias internas, assegurando a efetividade dos planos de ação corretivos e preventivos;
- Atuar como referência técnica em qualidade, influenciando decisões, apoiando projetos estratégicos e promovendo a melhoria contínua junto aos clientes e áreas internas.
Requisitos
- Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
- Conhecimento em técnicas avançadas de atendimento, relacionamento com clientes, normas e padrões de qualidade, incluindo boas práticas de fabricação (BPF);
- Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (SGQ);
- Pacote Office, com ênfase em Excel e PowerPoint;
- Disponibilidade para viagens;
- Experiência na área de Qualidade.
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