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[CLOUD] ESPECIALISTA DE PROJETOS DATASUL
Sao Paulo
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Você é movido por desafios na área de Cloud Computing e gosta de atuar na resolução de cenários de alta complexidade? Na TOTVS, apoiamos milhares de empresas a transformarem seus negócios por meio da tecnologia. Procuramos um(a)
Especialista de Infraestrutura Cloud
com forte domínio no ecossistema TOTVS Datasul e banco de dados Progress para atuar na sustentação, evolução, governança e melhoria contínua de nossos ambientes em nuvem.
Aqui você terá a oportunidade de ser referência técnica, apoiar a evolução do time e garantir alta performance, segurança e disponibilidade para as operações dos nossos clientes.
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Responsabilidades e atribuições:
- Sustentação e Atendimento Avançado:
Mobilizar times de Cloud em chamados de alta complexidade, sendo a referência técnica para solução de problemas e garantindo os SLAs estabelecidos. - Gestão de Crises e Troubleshooting:
Atuar ativamente em situações críticas, realizando análise de erros para determinar soluções de contorno e definitivas. - Capacitação e Multiplicação de Conhecimento:
Desenvolver treinamentos formais e materiais técnicos, promovendo o desenvolvimento do time e atuando no suporte de Nível Avançado. - Comunicação e Interface com Clientes:
Fornecer alinhamento claro, objetivo e acolhedor sobre status de demandas complexas e direcionar a coordenação quando houver impedimentos. - Gestão de Mudanças e Ambientes:
Definir e executar alterações de infraestrutura Cloud com ampla análise de riscos, impactos e melhores práticas do setor. - Governança, Segurança e CMDB:
Assegurar a conformidade com as diretrizes de segurança, acompanhamento de monitoramento e acuracidade do banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB). - Gestão de Capacidade e Processos:
Atuar nos processos de Gestão de Incidentes, Problemas e Capacidade, monitorando métricas de consumo de infraestrutura (
compute
,
storage
, backup, redes) e licenças de terceiros. - Automação e Otimização:
Propor, acompanhar e implementar automações para produtos e processos Cloud com foco em eficiência operacional.
Requisitos e qualificações:
- Formação Acadêmica:
Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. - Especialização:
Pós-Graduação ou Especialização concluída na área de tecnologia/infraestrutura. - Metodologias:
Certificação ou conhecimento fundamentado em ITIL Foundation. - Tempo de Experiência:
Vivência mínima de 5 anos em sustentação de infraestrutura e ecossistema Cloud. - Domínio no Ecossistema Datasul:
Instalação, parametrização, atualização e administração (impressoras, RPW, usuários, menus e segurança). - Banco de Dados Progress:
Instalação e parametrização do SGBD Progress (Linux/Windows), segurança de BD, Audit Trail e Bancos Históricos. - Configurações Técnicas Progress:
Experiência em RPC, RPW, PasOE e WebServices Progress. - Infraestrutura e Redes:
Sólidos conhecimentos em Nuvens Públicas (IaaS, PaaS, SaaS), Sistemas Operacionais (Linux/Windows), Criptografia, Certificados Digitais e Go-Global. - Web Services / Servers:
Domínio em REST, SOAP, Apache, IIS e NGINX. - Sistemas e Ferramentas TOTVS:
Vivência ou conhecimento nos módulos e produtos CAROL 2C, GoodData, PVI, RM, SmartView, TAF e TSS.
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