DevOps Engineer
Head of Software Operations & Client Support
Krakowlead
Apply on the employer's siteRole description
Dla międzynarodowej firmy technologicznej z branży lotniczej, rozwijającej własne rozwiązania
B2B/SaaS dla globalnych linii lotniczych
, poszukujemy
Head of IT Operations
.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za
stabilność i ciągłość działania środowiska IT
, rozwój i optymalizację infrastruktury chmurowej oraz zapewnienie wysokich standardów bezpieczeństwa i obsługi klientów. To rola o dużym wpływie na
efektywność operacyjną i niezawodność produktów
.
Miejsce pracy:
Kraków (Hybrydowo) - min. 1 raz w tygodniu z biura Klienta
Forma współpracy:
B2B lub UoP
Stawka:
UoP 22 000 - 27 000 zł beutto/msc | B2B 180 - 205 zł netto/h + VAT
Proces rekrutacyjny:
3 etapy
Zakres Obowiązków
*
- Zarządzanie zespołami operacyjnymi, utrzymaniowymi i wsparcia technicznego poprzez ich menedżerów,
- Odpowiedzialność za budżet operacyjny, w tym skalowanie AWS, optymalizację kosztów chmury, licencjonowanie i umowy z dostawcami zewnętrznymi,
- Współpraca z działem HR w zakresie ram wynagrodzeń i ścieżek rozwoju zawodowego w obszarze operacyjnym,
- Zarządzanie umowami SLA, incydentami i problemami dla klientów branży lotniczej oraz zapewnienie stabilności środowisk produkcyjnych,
- Budowanie i prowadzenie procedur Disaster Recovery (RTO/RPO), High Availability oraz monitorowania i observability systemów produkcyjnych,
- Zarządzanie operacjami w chmurze AWS pod kątem niezawodności, optymalizacji kosztów i bezpieczeństwa we współpracy z zespołem ds. bezpieczeństwa i zgodności z normami ISO 27001, NIST oraz SOC 2,
- Nadzór nad wdrażaniem wydań oprogramowania, wprowadzaniem poprawek typu hotfix oraz procedurami rollback,
- Pełnienie roli punktu eskalacji dla incydentów zgłaszanych przez klientów i utrzymywanie relacji technicznych po sprzedaży,
- Przekazywanie informacji zwrotnych z obszaru poprodukcyjnego do zespołu wytwarzania oprogramowania w celu poprawy jakości i przepływu procesów.
Wymagania
- Min. 8 lat doświadczenia w obszarze IT operations, chmury, utrzymania systemów lub wsparcia technicznego,
- Min. 4 lata doświadczenia w zarządzaniu menedżerami lub liderami zespołów,
- Doświadczenie w branży produkcyjnej B2B / SaaS,
- Praktyczna znajomość umów SLA dla przedsiębiorstw i ciągłości działania biznesu,
- Głębokie doświadczenie w zakresie operacji AWS, systemów wysokie dostępności (SaaS), procedur Disaster Recovery oraz zarządzania incydentami i podatnościami,
- Umiejętności komunikacyjne i zarządzania kryzysowego w pracy z klientami korporacyjnymi,
- Rozumienie zagadnień bezpieczeństwa i zgodności produkcyjnej z normami ISO 27001, NIST oraz SOC 2,
- Język angielski na poziomie bardzo dobrym,
Mile Widziane
- Doświadczenie w branży lotniczej i znajomość systemów operacyjnych linii lotniczych,
- Świadomość i znajomość narzędzi AI / LLM,
- Wykształcenie MBA lub wiedza biznesowa z zakresu wycen, umów i negocjacji handlowych.
Oferujemy
- System kafeteryjny myBenefit
- Opiekę medyczną Allianz
- Ubezpieczenie na życie Allianz
- Indywidualne lekcje jęz. angielskiego
- Wsparcie psychologiczne
This is a saved copy of a posting published elsewhere. Postings get taken down without notice — check the employer's site before applying. mentors.coach is not the hiring party.