Machine Learning Engineer

Localisation :
Paris 8 - 3 jours de télétravail une fois la période d'essai validée

Type de contrat :
CDI

Expérience :
Senior - a minima 5-7 années d'expérience

Rattachement hiérarchique :
Development Team Leader

Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages….) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d’entreprise…) de développer leurs ventes de voyages (billets d’avion, hôtels, séjours, voitures, etc…).

Nos 250 collaborateurs, passionnés de voyage et/ou de tech œuvrent chaque jour pour fournir à nos clients des solutions innovantes et leur permettre de proposer les meilleures expériences aux voyageurs.

Depuis sa création, Digitrips a permis le voyage de plus de 5 millions de personnes et été récompensée par de multiples trophées, dont le prestigieux Travel d’Or « Meilleure agence de voyages en ligne » (élue par les internautes en 2016, 2017 et 2023), le Tech 5 Europe (start-up européenne à la plus forte croissance en 2017) et le Trophée de l’Innovation (2019).. Notre site misterFly.com a aussi été reconnu « Meilleur site e-commerce 2020» par la FEVAD.

Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité sont nos valeurs fondatrices mais pas que…. Partenaire de l’association Imagine For Margo, qui lutte contre le cancer des enfants, nous portons aussi fièrement la valeur de Solidarité.

Descriptif du poste
Notre Team technique est composée de plus de 100 personnes majoritairement d’ingénieurs/développeurs, avec des niveaux de séniorité différents, et organisée en plusieurs équipes selon les métiers et/ou les projets : back-end/web service, fonctionnel, design, web, systèmes et réseaux, support.

Vous rejoindrez l'équipe qui porte les composants backend de la plateforme de réservation de MisterFly / Digitrips. L'équipe est composée de 4 à 5 personnes et d'un Team Leader. Nous développons les APIs métier et les workflows de réservation et de post-réservation qui pilotent l’ensemble du parcours client, tout en orchestrant les échanges entre les différents systèmes de l’écosystème.

Nous évoluons dans un environnement exigeant, avec des enjeux de fiabilité, de performance, de maintenabilité et de time-to-market.

Vous Interviendrez Sur Les Sujets Suivants
Développement et conception backend

• Concevoir, développer et maintenir des services backend robustes en C# / .NET.
• Participer à l’évolution du moteur de réservation et des APIs métier.
• Développer de nouvelles fonctionnalités liées aux parcours de booking et post-booking.
• Intervenir sur des sujets de performance, de résilience, de monitoring et de fiabilité.

Delivery et qualité logicielle

• Produire un code fiable, lisible, performant et maintenable.
• Participer aux revues de code et aux bonnes pratiques de développement.
• Réaliser les tests unitaires, tests d’intégration et déployer les livraisons.
• Participer aux sujets d’industrialisation, de CI/CD et de réduction de la dette technique.
• Analyser les incidents, proposer des corrections durables et améliorer l’observabilité.
• Travailler en méthodologie Kanban

Interaction métier et transverse

• Collaborer avec les Product Owners, les équipes métier, support, data, infrastructure et connectivité.
• Comprendre les besoins fonctionnels et les traduire en solutions techniques simples et robustes.
• Participer au découpage des sujets, à l’estimation et à la clarification des impacts techniques.
• Partager votre connaissance et contribuer à la montée en compétence collective.

Environnement technique

C# - .NET 8 / .NET Core - ASP.NET Core - APIs REST - Microservices - SQL Server MongoDB - Redis - RabbitMQ - Docker - Kubernetes - Rancher - Git / Bitbucket - Jenkins / CI-CD - Elasticsearch Kibana - Grafana

Compétences recherchées

• Bac+5 (école d’ingénieur ou équivalent) avec plus de 5 ans d’expérience en développement backend C# / .NET.
• Excellente maîtrise de la programmation orientée objet, des architectures applicatives et des systèmes distribués.
• Solide expérience dans la conception et le développement d’APIs REST.
• Bonne connaissance des bases de données relationnelles, notamment SQL Server.
• Forte culture qualité : tests, revue de code, maintenabilité, sécurité et bonnes pratiques de développement.
• Maîtrise des environnements conteneurisés et distribués : Docker, Kubernetes, messaging et outils d’observabilité.
• Autonomie et sens des responsabilités : capacité à prendre en charge un sujet de bout en bout.
• Esprit d’analyse et pragmatisme : compréhension des enjeux métier et résolution efficace de problématiques complexes.
• Communication et esprit d’équipe : collaboration fluide avec les équipes techniques et métier, partage des connaissances.
• Rigueur et sens du détail

Rémunération

55 000 - 65 000 EUR brut/an

Avantages
🎯 Les "basiques"

• Tickets Restaurant
• Mutuelle Collective
• Forfait Mobilité Durable

🕶️ Les plus

• Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
• Tarifs préférentiels sur les réservations d'hôtels et billets d’avion
• Intéressement

🎈 Et même...

• Des évènements dès que l’occasion se présente (petit dej’, anniversaires, pause vitaminée, soirée cohésion … )
• Solidarity Day - Making a difference together ! une journée par an offerte pour participer à une action associative

Processus de recrutement

• 1er call de découverte RH avec Témi pour valider l'alignement des planètes (ADN, expérience, motivations ...)
• 2ième entretien technique avec Julien,Team Leader de l'équipe pour vous expliquer plus en détail le poste, vous challenger sur vos compétences
• 3ième entretien avec Olivier, Directeur Technique pour avoir une vision plus globale des projets et des orientations de l'équipe technique du groupe.

Diversité et Inclusion
Chez Digitrips, la Diversité est une valeur. Nous vous encourageons à postuler quel que soit votre origine, votre genre, votre handicap ou toute autre forme de diversité non explicitement mentionnée.

DIGITRIPS
est toujours à la recherche de nouveaux talents !

Vous êtes un aventurier de la Tech et du Voyage, animé par la curiosité et la passion. Votre soif d'apprendre, votre

ambition et votre capacité à travailler en équipe font de vous un candidat idéal. Vous voyez chaque défi comme une

opportunité de croissance et vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, rejoignez nous !

Description De L'entreprise
Sopra Steria
, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.

Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative.

Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros.

The world is how we shape it.

Description Du Poste
Au sein du vertical Transport à Paris, nous accompagnons un acteur essentiel du transport ferroviaire en France.

Avec nos équipes (+ 200 personnes) composées de Développeurs, Chefs de Projet ou encore Business Analyst, nous gérons un portefeuille de + 50 projets.

Exemples de projets :
Nous gérons des projets concernant le développement de nouvelles solutions et l'évolution de celles déjà existantes.

Par exemple, nous contribuons à la création de solutions en lien avec la gestion du trafic ferroviaire afin de remonter les incidents, et selon leur importance, gérer les itinéraires et les déviations des trains par exemple.

Votre rôle et vos missions :
Vous réalisez les missions suivantes (non-exhaustif) :

• Vous participez à la validation des User Stories, à leur estimation et à la conception technique de l'implémentation ;
• Vous réalisez et testez dans le respect des pratiques de développement projet ;
• Vous livrez avec le niveau de qualité attendu et dans une démarche de Software Craftmanship ;
• Vous capitalisez sur vos expériences pour aider et faire progresser l'équipe de développement ;
• Vous êtes force de proposition afin de nous permettre de nous inscrire dans une démarche d'amélioration continue.

Technologies : Java, Spring Boot, Angular, Cloud (Azure et / ou AWS), Docker, Gitlab CI/CD et Jenkins notamment.

Qualifications
Vos compétences techniques :

• Indispensable : vous avez à minima 5 ans d'expérience sur les technologies de développement employées sur nos projets : Java et Spring Boot.
• Indispensable : vous maîtrisez les outils d'industrialisation et / ou d'automatisation tels que Docker, Kubernetes, Gitlab CI/CD, etc.
• Souhaité : vous maîtrisez le développement front-end avec Angular.

Vos compétences comportementales :

• Vous savez rechercher des solutions et faire preuve d'initiative :

Vous ne fermez pas les yeux sur les problèmes que vous détectez. Vous alertez et proposez des solutions. Voire même, selon votre séniorité, vous corrigez directement les problèmes.

• Vous faîtes preuve d'ouverture professionnelle :

Vous êtes toujours motivé(e) pour acquérir de nouvelles compétences. Vous n'êtes pas dépassé(e) par un nouveau sujet, mais vous prenez bien le temps de vous renseigner afin d'être en maîtrise.

• Vous avez le sens du collectif :

Vous partagez avec transparence, les difficultés que vous rencontrez à vos collègues afin d'obtenir de l'aide. Vous restez attentif/ve aux besoins de vos collègues afin de les aider lorsque vous êtes légitime pour.

Informations supplémentaires
Les avantages à nous rejoindre :

• Vous progressez à une vitesse remarquable, grâce à nos programmes de formation et à la diversité de nos missions ;
• Vous trouvez toujours une personne pour vous aider, au sein de notre Communauté Tech’me UP par exemple ;
• Vous évoluez au rythme de vos envies, grâce à l’accompagnement et aux conseils de nos managers ;
• Vous développez votre réseau au sein de l’entreprise et créez des relations fortes, en participant notamment aux différents événements proposés.

Témoignages :
« J’ai rejoint Sopra Steria en qualité de Développeur en 2019. J’ai rapidement évolué sur un rôle de Lead Developer puis de Directeur Technique. Aujourd’hui, j’accompagne au quotidien une communauté d’environ 50 Développeurs ».
Thomas, Directeur technique chez Sopra Steria

« J’ai un profil de reconverti, initialement de formation en Biologie, j’ai rejoint Sopra Steria en tant que Développeur en 2018. Je suis actuellement Lead Developer au sein de plusieurs projets et j’interviens également en qualité de Manager Opérationnel ».
Sofiane, Lead developer chez Sopra Steria

Processus de recrutement :

• Premier échange téléphonique avec la Team Recrutement, afin de faire connaissance et de valider les pré-requis pour le poste ;
• Entretien RH avec la Team Recrutement, afin d'apprendre à encore mieux se connaître et d'échanger autour de vos compétences comportementales ;
• Entretien Technique avec un Directeur Technique, dans le but de procéder à l'évaluation de vos compétences pour le poste.

#Ingénieur #Lead #Developer #Tech #IT #Informatique

#IDF
Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

https://www.soprasteria.fr/nous\-connaitre/nos\-engagements

Qui sommes-nous ?
Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables.

Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro. Le tout en 1 pour simplifier l'entrepreneuriat !

Côté expert-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client.

Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. À travers ses produits, Tiime sert aujourd'hui le quotidien de plus de 200 000 entrepreneurs et 2000 experts-comptables.

Notre ambition ? Accompagner ⅓ des nouveaux créateurs d'entreprise en France et devenir le logiciel comptable leader du marché !

Ça te tente ? Rejoins notre aventure !

💡
Ce qu'on te propose pour ce poste :

• La Stack

Nos produits sont construits autour d’une architecture moderne orientée services, pensée pour la performance et la scalabilité.

Côté frontend, nous développons des interfaces dynamiques et performantes avec
React et Next.js
, en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur, l’optimisation des performances et la maintenabilité du code.

Côté backend, nous nous appuyons principalement sur
Node.js (Nest.js)
avec
PostgreSQL
et
Redis
pour gérer efficacement les flux de données et les traitements asynchrones.

L’ensemble évolue dans un environnement cloud haute disponibilité sur
Kubernetes et AWS
, avec des pratiques CI/CD assurant des déploiements fluides et sécurisés.

• L'équipe

En tant que
Senior
Fullstack developer
, tu intègreras une équipe en pleine expansion, actuellement composée de :

• 40 Backend Engineers
• 20 Frontend Engineers
• 6 DevOps Engineers
• 5 ML Engineers
• 6 Data Scientists
• Tes Missions
• Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités clés de la plateforme, utilisées quotidiennement par des milliers d’utilisateurs.
• Intervenir en fullstack sur des features end-to-end :
• Développement d’interfaces performantes en React / Next.js
• Conception d’API robustes et scalables en Node.js / Nest.js
• Créer et faire évoluer des micro-services pour répondre aux besoins fonctionnels et à la montée en charge de la plateforme.
• Optimiser les performances applicatives (temps réel, gestion des états, flux de données importants).
• Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Design et Backend afin de participer aux choix d’architecture et aux décisions techniques.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du code :
• Mise en place et maintien de tests automatisés
• Refactoring et amélioration des standards
• Participation aux revues de code
• Prendre part à la conception technique des nouvelles fonctionnalités et être force de proposition sur les évolutions de l’architecture.

Pourquoi nous rejoindre ?
Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe :

• 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,
• Une prime d'intéressement,
• La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
• L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

• Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work !
• Un environnement de startup made in France en pleine croissance.
• Participe à des défis techniques de pointe et contribue à l’évolution d’une plateforme innovante !
• Intègre une équipe collaborative où tes contributions auront un impact direct sur le produit et ses utilisateurs.
• Une culture d'entreprise prônant l'autonomie, la responsabilisation, la communication et la bienveillance.

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso :

• Congés supplémentaires
• Plusieurs jours de télétravail
• Horaires flexibles

Si tu es prêt(e) à relever ce défi et à contribuer activement à notre aventure, nous attendons ta candidature avec impatience ! 🚀

Le poste est à pourvoir à Paris, Metz, Epinal ou Nancy.

🔎 Voici quelques éléments du profil recherché :
Idéalement, tu possèdes
3 ans minimum d’expérience en développement fullstack
, avec une forte appétence pour les environnements produit SaaS.

• Excellente maîtrise de React et Next.js, avec une vraie sensibilité à la performance, à l’UX et à la maintenabilité du code.
• Solide expérience en Node.js (idéalement Nest.js) pour concevoir des APIs robustes, scalables et bien structurées.
• Bonne compréhension des architectures orientées services, des échanges asynchrones et des problématiques de montée en charge.
• Très bonne connaissance de PostgreSQL et des principes de modélisation de données.
• Attachement fort à la qualité du code
• Curiosité technique et envie de participer aux décisions d’architecture.

Motivation à travailler sur un produit utilisé quotidiennement par de nombreux utilisateurs, avec un réel impact business.

Une expérience dans un environnement cloud (AWS, CI/CD, conteneurisation) est un plus.

Bonus appréciés :

• Expérience en React Native
• Gestion de fonctionnalités temps réel
• Sensibilité produit et collaboration étroite avec les équipes Design & Product

ça te tente ? Rejoins l'aventure ! 🚀

We believe conversations will become the #1 way to shop.
At Gorgias, we’re building the platform that makes this real: a unified AI agent that sells, supports, and re-engages customers across the entire journey. Conversational Commerce is the future of ecommerce, and we’re leading that shift.

Our mission is to turn every interaction between a brand and its customers into a relationship: personal, seamless, and intelligent. By combining deep product expertise with the latest in AI, we’re making shopping feel more natural, human, and connected than ever before.

To Win, We Focus Relentlessly On:

• Quality: conversations that feel authentic and on-brand.
• Experience: effortless shopping from chat to checkout.
• Re-engagement: personal, 1-1 dialogue instead of noisy marketing.

The opportunity is massive. As AI reshapes how people buy, Gorgias is building the foundation for the next decade of ecommerce, where every brand has its own intelligent agent and every customer feels understood.

Join us to make Conversational Commerce real.

🤖 About The Machine Learning Team
Join our Machine Learning team, where we’re transforming the ecommerce landscape by automating interactions between merchants and shoppers. Our mission is to make these experiences effortless for everyone involved.

Our team includes Software Engineers, Machine Learning Engineers, Product Managers, and Designers who work together to advance AI-driven customer support. Our main focus is building an AI Agent that can accurately and efficiently respond to customer inquiries and drive sales!

As a Company:

• We serve 15K+ e-commerce businesses.
• We handle 1M+ merchant-shopper interactions per day.
• We recently raised a $30 million Series C (Crunchbase article).

The machine learning solutions we have built are already embedded in the product:

• A state-of-the-art agentic LLM pipeline that crafts answers and executes e-commerce actions, bringing value to both Gorgias and our customers at scale.

• Relies on multiple providers, including in-house fine-tuned models.
• Uses A/B testing to validate prompt engineering.
• Includes a retrieval-augmented generation (RAG) system that contextualizes customer requests using ANN, rerankers, feedback loops, and knowledge graphs.

• Classical NLP classification algorithms that identify non-support-related emails, detect intent, and infer customer sentiment.
• Clustering based on minimum-cost flow problems to discover new knowledge resources from non-automated interactions.
• A product recommendation system that drives sales and conversions on merchant websites.

What You'll Do
As part of the Machine Learning team, you will play a crucial role in developing, refining, and scaling our AI Agent, which automatically addresses and resolves shopper requests for our merchants. You will optimize and implement solutions that enhance the efficiency, accuracy, and functionality of our AI-driven customer support and marketing solutions.

• Machine learning:

• Own feedback loops, observability, and continuous training for deployed systems and models (Hugging Face, Vertex AI, multiple LLM providers)
• Work on agentic LLM systems, retrieval-augmented generation (RAG), and NLP classifiers.
• Solve product-facing problems using classical NLP and/or LLMs.
• Keep up with the latest advances in mathematics and computer science.
• Maintain the ML team's data pipeline (BigQuery, dbt)

• Engineering:

• Write clear technical specifications and implement scalable solutions using domain-driven design, enabling fast, reliable, and safe iterations.
• Maintain our existing services.
• Own the development lifecycle.
• Collaborate in a cross-functional team to provide machine learning as a service within Gorgias.
• Collaborate with data engineers, software engineers, and product managers to understand requirements and incorporate feedback.
• Analyze post-release performance and identify improvements for next iterations.

Who You Are

• Experience: 5+ years of experience and a proven track record in machine learning and software development, with hands-on experience building and operating LLM applications, RAG systems, agentic workflows, and NLP classifiers.
• Technical skills: Proficiency in Python, modern machine learning and software engineering tools and frameworks. Familiarity with GCP is a plus.
• Communication: Excellent written and verbal communication skills in English, with the ability to articulate complex concepts to both technical and non-technical stakeholders.
• Education: Master's degree in a STEM field (science, technology, engineering, or mathematics) or a related field.

Perks And Benefits

• 💰Competitive salary & equity (90th percentile worldwide, go check our public salary calculator)
• 🏖️ 5-week vacation plus 2 weeks RTT (We follow each country's appropriate PTO Laws)
• 🤕 Paid sick leave
• 🧸 Paid parental leave (16 weeks)
• 💻 MacBook Pro
• 🍽️ Personal credit card to buy lunches (we use Swile)
• 🏥 We provide private health insurance (we use GAN)
• 💆🏻‍♀️ Get up to €700 to set up your workstation at home (working from home should feel breezy)
• 📚 Get up to €2000 of learning material and wellness support per year! This includes €1500 for learning material (such as books, courses, and individual coaching sessions) directly linked to your job scope, as well as a €500 wellness budget. Take advantage of these resources to grow in your role and prioritize your personal development and wellness.
• 🥰 Every quarter, we organize an online company-wide summit to discuss where we’re going and strengthen social bonds. Once per year we organize offsite team retreats and company retreats!

AI at Gorgias
At Gorgias, AI is a natural extension of how we work and build. Our teams use it every day to research, write, analyze, code, and craft better customer experiences. Everyone has access to premium AI tools (ChatGPT, Claude, Granola & others) and an annual L&D budget to explore new ones.

The real magic happens when we share what we learn. Our #powerup Slack channel is a digital petri dish of new tools and workflows, and each team has AI champions who showcase fresh ideas during weekly company-wide standups, now practically AI demo sessions.

We see AI not as a replacement for creativity or empathy, but as a multiplier, helping us move faster, think deeper, and serve customers better.

AI use in Recruiting at Gorgias
By submitting your application, you agree that Gorgias may collect and process your personal data for recruiting, workforce planning, and related purposes. For more information about how we process your data and your rights, please refer to our Applicant Privacy Policy.

Diversity & Inclusion at Gorgias
We’re committed to creating an inclusive environment where everyone can thrive. We welcome applicants from all backgrounds, experiences, and perspectives because diverse teams drive innovation and better decision-making.

If you need accommodations during the application or interview process, please contact us at accommodation@gorgias.com.

Compensation Range: €95,680 - €105,752

We believe conversations will become the #1 way to shop.
At Gorgias, we’re building the platform that makes this real: a unified AI agent that sells, supports, and re-engages customers across the entire journey. Conversational Commerce is the future of ecommerce, and we’re leading that shift.

Our mission is to turn every interaction between a brand and its customers into a relationship: personal, seamless, and intelligent. By combining deep product expertise with the latest in AI, we’re making shopping feel more natural, human, and connected than ever before.

To Win, We Focus Relentlessly On:

• Quality: conversations that feel authentic and on-brand.
• Experience: effortless shopping from chat to checkout.
• Re-engagement: personal, 1-1 dialogue instead of noisy marketing.

The opportunity is massive. As AI reshapes how people buy, Gorgias is building the foundation for the next decade of ecommerce, where every brand has its own intelligent agent and every customer feels understood.

Join us to make Conversational Commerce real.

As a Company:

• We serve 15K+ e-commerce businesses.
• We handle 1M+ merchant-shopper interactions per day.
• We recently raised a $30 million Series C (Crunchbase article).

The machine learning solutions we have built are already embedded in the product:

• A state-of-the-art agentic LLM pipeline that crafts answers and executes e-commerce actions, bringing value to both Gorgias and our customers at scale.

• Relies on multiple providers, including in-house fine-tuned models.
• Uses A/B testing to validate prompt engineering.
• Includes a retrieval-augmented generation (RAG) system that contextualizes customer requests using ANN, rerankers, feedback loops, and knowledge graphs.

• Classical NLP classification algorithms that identify non-support-related emails, detect intent, and infer customer sentiment.
• Clustering based on minimum-cost flow problems to discover new knowledge resources from non-automated interactions.
• A product recommendation system that drives sales and conversions on merchant websites.

What You'll Do
As part of the Machine Learning team, you will play a crucial role in developing, refining, and scaling our AI Agent, which automatically addresses and resolves shopper requests for our merchants. You will optimize and implement solutions that enhance the efficiency, accuracy, and functionality of our AI-driven customer support and marketing solutions.

• Machine learning:

• Own feedback loops, observability, and continuous training for deployed systems and models (Hugging Face, Vertex AI, multiple LLM providers)
• Work on agentic LLM systems, retrieval-augmented generation (RAG), and NLP classifiers.
• Solve product-facing problems using classical NLP and/or LLMs.
• Keep up with the latest advances in mathematics and computer science.
• Maintain the ML team's data pipeline (BigQuery, dbt)

• Engineering:

• Write clear technical specifications and implement scalable solutions using domain-driven design, enabling fast, reliable, and safe iterations.
• Maintain our existing services.
• Own the development lifecycle.
• Collaborate in a cross-functional team to provide machine learning as a service within Gorgias.
• Collaborate with data engineers, software engineers, and product managers to understand requirements and incorporate feedback.
• Analyze post-release performance and identify improvements for next iterations.

Who You Are

• Experience: 5+ years of experience and a proven track record in machine learning and software development, with hands-on experience building and operating LLM applications, RAG systems, agentic workflows, and NLP classifiers.
• Technical skills: Proficiency in Python, modern machine learning and software engineering tools and frameworks. Familiarity with GCP is a plus.
• Communication: Excellent written and verbal communication skills in English, with the ability to articulate complex concepts to both technical and non-technical stakeholders.
• Education: Master's degree in a STEM field (science, technology, engineering, or mathematics) or a related field.

Perks And Benefits

• 💰Competitive salary & equity (90th percentile worldwide, go check our public salary calculator)
• 🏖️ 5-week vacation plus 2 weeks RTT (We follow each country's appropriate PTO Laws)
• 🤕 Paid sick leave
• 🧸 Paid parental leave (16 weeks)
• 💻 MacBook Pro
• 🍽️ Personal credit card to buy lunches (we use Swile)
• 🏥 We provide private health insurance (we use GAN)
• 💆🏻‍♀️ Get up to €700 to set up your workstation at home (working from home should feel breezy)
• 📚 Get up to €2000 of learning material and wellness support per year! This includes €1500 for learning material (such as books, courses, and individual coaching sessions) directly linked to your job scope, as well as a €500 wellness budget. Take advantage of these resources to grow in your role and prioritize your personal development and wellness.
• 🥰 Every quarter, we organize an online company-wide summit to discuss where we’re going and strengthen social bonds. Once per year we organize offsite team retreats and company retreats!

AI at Gorgias
At Gorgias, AI is a natural extension of how we work and build. Our teams use it every day to research, write, analyze, code, and craft better customer experiences. Everyone has access to premium AI tools (ChatGPT, Claude, Granola & others) and an annual L&D budget to explore new ones.

The real magic happens when we share what we learn. Our #powerup Slack channel is a digital petri dish of new tools and workflows, and each team has AI champions who showcase fresh ideas during weekly company-wide standups, now practically AI demo sessions.

We see AI not as a replacement for creativity or empathy, but as a multiplier, helping us move faster, think deeper, and serve customers better.

AI use in Recruiting at Gorgias
By submitting your application, you agree that Gorgias may collect and process your personal data for recruiting, workforce planning, and related purposes. For more information about how we process your data and your rights, please refer to our Applicant Privacy Policy.

Diversity & Inclusion at Gorgias
We’re committed to creating an inclusive environment where everyone can thrive. We welcome applicants from all backgrounds, experiences, and perspectives because diverse teams drive innovation and better decision-making.

If you need accommodations during the application or interview process, please contact us at accommodation@gorgias.com.

Compensation Range: €95,680 - €105,752