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QA Engineer

Senior Associate - Quality ISMS

PwC Argentina

Buenos Aires

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Role description

Industry/Sector
Business Services

Specialism
Advisory - Other

Management Level
Senior Associate

Job Description & Summary
Senior Associate – Advisory QualityThe Advisory Quality Consultant (Senior Associate) supports delivery teams in strengthening delivery quality, process adherence, and risk/metric discipline across PwC Advisory projects. This role requires strong collaboration with delivery teams to ensure proactive risk management through consistent implementation of quality controls, review mechanisms, and governance practices, while enabling continuous improvement. Also, responsible for ensuring adherence to industry best practices like CMMI Level 3 and ISO, executing relevant processes in enabling execution excellence.

Key Responsibilities
Quality Consulting and Advisory Delivery support

Provide hands-on quality guidance to engagement teams on PwC’s Advisory Quality Framework, delivery expectations, and review checkpoints.
Support teams with process adoption, documentation discipline, risk management practices, and process review readiness.
Implement quality controls across key delivery milestones to ensure adherence to defined methods, standards, and client commitments.
Partner with Project Managers and other quality team members to identify execution gaps and enable corrective/preventive actions.

Risk & Issue Management

Identify delivery risks early and work with teams to drive mitigation plans.
Facilitate root cause analysis (RCA) for recurring issues and help define CAPA.
Support risk reporting to Advisory Quality Leadership and governance forums.

Project reviews & Compliance Checks

Conduct health evaluation and project reviews and unearth risks consistently throughout the project life cycle. Facilitate the mitigation in collaboration with relevant stakeholders.
Track non-conformities and follow up with teams until closure.
Enable engagement teams in preparing firmwide/client quality reviews.

Continuous Improvement & Enablement

Identify opportunities to simplify processes, automate routine checks, or enhance delivery governance.
Contribute to team-level or AC-wide quality maturity initiatives.

Metrics, Reporting & Insights

Support engagement teams in defining and tracking delivery metrics, KPIs, and health indicators.
Analyze trends around defects, risks, client issues, governance findings, and recommend improvements.
Use analytical/statistical techniques (control charts, basic regression, RCA tools) & tools (Minitab, Crystal Ball, etc.) to generate insights that help teams improve delivery performance.

CMMI Exposure (Preferred)

Apply understanding of CMMI Level 3 practices as needed for specific engagements or clients following structured models.
Support basic gap identification, process tailoring, or metrics alignment where CMMI-aligned practices may add value.
Help teams understand how structured process maturity supports quality outcomes.

Skills & Experience

Experience in quality, delivery governance, or process assurance roles within consulting, technology, or managed services.
Understanding SDLC, Agile, hybrid delivery models, and quality frameworks.
Hands-on experience with metrics reporting, RCA, process reviews, and quality reviews.
Strong analytical, communication, and stakeholder management skills.
Ability to partner with delivery teams and influence without authority.
Understand the importance of have a correct information management
Knowledge of Information Security and Data Protection
Correct Information Security Management

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Travel Requirements
Not Specified

Job Posting End Date

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Role description

Descripción:

Apoyar al área de Procesos de Negocio en el análisis, diseño, documentación y mejora de procesos operativos, asegurando que las iniciativas del área se ejecuten de forma ordenada, clara y alineada a las necesidades del negocio.

El rol tiene un fuerte componente operativo, pero también requiere criterio para proponer mejoras, priorizar iniciativas y servir como punto de conexión entre negocio, operaciones y tecnología.

Responsabilidades principales:

1. Análisis y documentación de procesos

Levantar información con diferentes áreas internas (Operaciones, Tecnología, Cumplimiento, Legal, Comercial, Finanzas).
Documentar procesos actuales y futuros (As-Is / To-Be).
Elaborar diagramas, flujos y documentación de procesos y reglas de negocio.
Identificar cuellos de botella, riesgos operativos y oportunidades de mejora.

2. Diseño y creación de workflows

Diseñar y mantener workflows operativos para la gestión o automatización de procesos.
Crear y actualizar workflows en archivos JSON, incluyendo validaciones y reglas básicas.
Trabajar en conjunto con áreas técnicas para la implementación de estos flujos en sistemas internos.
Ejecutar pruebas funcionales y asegurar el correcto funcionamiento de los workflows.
Documentar la lógica y reglas de cada flujo.

3. Gestión y seguimiento de iniciativas

Dar seguimiento a planes de trabajo, tareas y pendientes del área.
Coordinar reuniones, preparar minutas y dar seguimiento a acuerdos.
Identificar dependencias con otras áreas y alertar riesgos o bloqueos.
Apoyar en la priorización de iniciativas de acuerdo con impacto y esfuerzo.

4. Gestión de procesos y mejora continua

Tratar los procesos y workflows como activos vivos del negocio, sujetos a mejora constante.
Proponer ajustes o mejoras con base en la operación diaria y necesidades del negocio.
Traducir requerimientos del negocio en definiciones claras para su implementación.
Dar seguimiento a cambios y asegurar que los procesos cumplan con el objetivo para el que fueron diseñados.

5. Análisis operativo y preparación de entregables

Analizar información relacionada con procesos, indicadores operativos y desempeño de flujos.
Preparar reportes, presentaciones y resúmenes ejecutivos para la gerencia.
Mantener control documental de las iniciativas del área.

6. Soporte operativo y colaboración transversal

Administrar repositorios, controles y documentación del área.
Colaborar con distintas áreas en temas relacionados con procesos y operación.
Asegurar alineación entre procesos, sistemas y requerimientos internos o regulatorios.

Competencias técnicas

Conocimientos en análisis y rediseño de procesos (BPM).
Experiencia en modelado de workflows y manejo de estructuras JSON.
Conocimientos básicos de automatización de procesos o flujos operativos.
Capacidad para entender requerimientos funcionales y llevarlos a procesos claros.
Manejo intermedio de Excel, PowerPoint, Word y herramientas de diagramación.
Deseable: nociones básicas de APIs, lógica condicional o integraciones.
Deseable: experiencia o familiaridad con la industria de pagos, fintech o servicios financieros.

Competencias personales

Pensamiento analítico y enfoque práctico.
Organización y buena administración del tiempo.
Comunicación clara, tanto escrita como verbal.
Proactividad y sentido de responsabilidad.
Atención al detalle.
Capacidad para trabajar con múltiples áreas y prioridades al mismo tiempo.

Nuestra oferta de valor:

Seguro de Gastos Médicos Mayores
Comedor
Fondo de Ahorro
Oportunidades de desarrollo

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